泉州：在“网红”触角沙滩抓螃蟹 4名游客被困礁石

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一天成交143亿元 泉州再夺全省“双11”销售冠军

“双11”过后，泉州市快递收派迎来高峰，图为一物流中心内，工作人员在收发货物。（张九强 摄）

刚刚过去的2019年“双11”全球狂欢购物节，泉州企业积极备战，捷报频传。据第三方机构浪潮天元统计数据，2019年“双11”当天，福建省网络零售额达380亿元，其中泉州143亿元，占全省37.6%，继去年夺得销售冠军后，今年再次位居全省首位，快递业务量1373万件，增长27.8%。

泉州品牌企业不负众望，依然在今年的“双11”大战中交出了亮眼的答卷，利郎、安踏、特步、七匹狼、乔丹、361°、九牧卫浴、卡宾等品牌企业成交过亿元，再次展示了泉州传统企业迸发的电商活力，以及泉州作为电商强市的综合实力。

发力预售 抢占购物红利

依托大数据分析，许多企业在“双11”前就进行销售预估和库存准备，开展“双11”预售活动，提前打响了“双11”争夺战。

第三方机构统计显示，在2019年“双11”预售实物商品网络零售额TOP20城市榜单中，泉州位列第15位。九牧卫浴在预售期间网上零售额达到8.58亿元，位居2019年“双11”预售福建省网络零售额TOP20品牌首位，蝉联家装卫浴行业十连冠。八马茶叶蝉联乌龙茶类目全网第一。此外，361°、九牧卫浴两家企业成为新入围的“亿元俱乐部”成员；鸿星尔克、361°、心相印、舒华等企业也入围福建省网络零售额TOP20榜单。

提前谋划布局 抢占销售高点

今年，我市传统产业继续发力“双11”，鞋服、水暖、休闲食品、婴幼用品等品类仍主导“双11”市场，占我市全部交易额80%以上。

鞋服品牌企业的代表安踏集团，今年“双11”全天电商流水数据达到18.3亿元，比增63%。食品企业华佳食品“双11”销量同比增长6倍，其中豆乳威化产品成为销售新增长点。

另据不完全统计，在幸福鞋街从事电商鞋业批发的2250家商户，今年“双11”订单总量达150万件，总销售金额约1.1亿元，同比增长了10%，当日销售额占全年的20%。石狮青创城商户当天销售额约6亿元，比增100%，青创网“双11”当天代发订单突破18.4万单，订单数量增长15.73倍。双奇电商网批中心商家销售额约达1.35亿元。

升级营销玩法 抢占流量阵地

直播、爆款、下沉等成为今年营销上的关键词。今年，不少品牌商家采用淘宝直播造势的营销模式，千方百计抓住这波流量红利。比如安踏、九牧卫浴、唐丰陶瓷聚合电商内容与流量，顺应直播的风口，联合天猫、京东、苏宁直播打造“双11”直播购物狂欢。泉州各大品牌坚持“以消费者需求为导向”，持续打造品牌、商品、零售的影响力，同时通过低决策成本与高互动性的购物直播高效激发核心人群的消费潜力，挖掘用户的消费潜力。

此外，今年“双11”期间，品牌双线融合的趋势更加明显。商家不再一味追求线上流量，转而发挥原本线下渠道优势，依托线下渠道优势优化购物前中后各个环节，以提升用户体验。

比如，九牧以O2O双线模式连接线上线下，孵化新品牌睿鸥系列，预热O2O特权定金，将线上流量引入线下，打通线下终端门店。在智能马桶、浴室柜、五金等核心品类上，斩获多个第一，刷新品类销售记录。勾勾手公司与线下店铺合作，将线上流量与线下服务融合，目前旗下的品牌“新西特”已遍及两万多个线下母婴店，仅3个小时就达到去年“双11”全天的销售量。

在线下，泉州的零售卖场和商超，也纷纷加入“双11”大战，通过采用小程序、小游戏增强与消费者的关联和互动。比如，泉州浦西万达广场推出王牌大抢购，消费者使用卖场专有小程序，扫码可参与优惠活动，让用户在互动中赢得优惠特权，最终转变成实际订单。

强化物流保障 抢占渠道通畅

作为购物链上的重要环节，我市快递行业早已紧锣密鼓开启备战“双11”的布局。

今年，我市快递企业从场地、设备、车辆、航线、物料、人员等要素和储备上提早介入，全力服务收、派、运、转、仓。据统计，今年全市主要快递企业新增作业场地和仓库11.68万平方米，流水线4万多米，各类车辆3000多辆，人员8000多人，航线10条。快递企业按照预估件量，对增幅较高的快递流向提前进行运力储备，通过大数据科学调度与指挥车辆运行，提高整体转运时效。

为高效应对“双11”，“四通一达”等快递企业对自动化流水线的创新不断出现。从称重、扫描到流向分拣，全部实现自动化。例如，顺丰提出了“极效前置”的快递运转模式，实现预售订单提前拣货，客户直接对接仓储系统，尾款收付成功联动库存扣减，发送包裹派送指令，保障高峰海量业务订单的速度。

搭乘自动化、信息化东风，快递行业在运作效率的提质增效中脱胎换骨。顺丰泉州分公司相关负责人介绍，技术改造的加持之下，平均每部车卸车时间减少30%。

值得一提的是，为大力发展绿色快递，顺丰还在泉州投入了41个绿色回收箱，倡导绿色快递；申通总部提前储备环保袋到各中心，增加绿色回收箱的数量和覆盖范围。（记者 刘倩）

老有所为老有所乐 退休医护人员当起医院志愿者

原标题： 老有所为老有所乐 退休医护人员当起医院志愿者

深入病房与患者亲切交流

海峡网3月22日讯 阳春三月，在晋江市医院学雷锋志愿服务驿站，每天活跃着一群身着红马甲的志愿者，她们往来忙碌，指导患者挂号、就诊……与人们常见的青年志愿者不同，她们多数两鬓微霜，却热情不减。原来，她们都来自“老科协市医院工作站志愿者服务队”。自2016年11月以来，除了春节假期，她们每天都坚守在志愿服务的第一线，风雨无阻，赢得了同事和患者的点赞。

退而不休 每周坚持“回家”服务患者

“庄阿姨，这周又来啦！”“嗯，是啊。”看到68岁的庄培玲又像往常一样来到晋江市医院，门诊护士热情地同她打招呼。从该院护理部主任退休后，每周四，庄培玲都会准时到医院，不为看病，也不访友，而是来做志愿者。时至今日，这个习惯她已经坚持了三年。

说到志愿者，很多人第一时间想到的都是朝气蓬勃的年轻人，老年人往往是志愿者服务的对象，但在晋江市医院却不是这样。该院服务中心主任詹曼艺介绍说，像庄培玲这样的老年志愿者，还有32名。2016年，该院为改善服务提升就医满意度，在医院原有志愿服务的基础上，特别邀请了医院退休人员参与其中。“当时，我们的邀请很快得到了医院原护理部副主任、年逾七旬的卢雪珍的响应。她们决定回到这个奉献了整个青春的地方，继续发光发热。那年11月，在她的带领下，4位离退休的老医护第一次在院内开展了志愿服务。”

卢雪珍说：“我在医院工作了一辈子，对于我来说，医院就是我的家，这几年医院发展得很好，我们希望通过这样的方式，‘常回家’看看。”

提供导诊咨询服务

发挥余热 精准分诊效率高

“您跟我来，我带您前去就诊科室。”“您这样的症状，需要到神经内科看看。”……每天，老龄志愿者们就在来来往往的人群中，耐心倾听患者诉说病情，帮助不会使用自助机的患者挂号，协助行动不便的患者去卫生间、门诊室，用微笑安抚患者的焦虑情绪。

“这些志愿者来自医院的各个科室，都曾是各个科室的主干。退休后，她们放下身段，从曾经的管理者变成了现在的服务者，但热情依旧，着实让我们这些年轻医护敬佩不已。”詹曼艺说，比起从社会招募的年轻志愿者，老年志愿者们不仅可以导诊，还可以根据自身经验和患者症状，做到精准分诊，极大节省了患者的时间，提高了医院的服务质量，无形之中改善了就医环境。

不过，有时候她们也会碰到一些“棘手”的事情。庄培玲说，前几天，一名残障人士前来医院做换证检查遭拒，便在门诊发火。她耐心解释道，残疾人换证检查不必跑到医院，医院方面会组织前往各乡镇免费为残疾人集中检查。如果自己在医院检查麻烦不说，还要多花费一些费用。原因解释清楚后，这位残障人士才对此前的不理智行为表示歉意。“其实，很多时候，只要我们多一些耐心去沟通，很多矛盾纠纷就能够化解。”

互相关怀 医院氛围更暖服务更好

如今，经过3年多的发展，志愿者服务队已经从刚开始的4人发展到现在的33人。其中年龄最大的77岁，最小的50岁。

“考虑到阿姨们的年龄和身体健康，我们一直要求她们在自己力所能及的范围内进行志愿服务。虽然服务时间是每天早上9点—11点，服务范围就在门诊，但每次她们总是‘早到晚退’，忙碌在医院各个角落。”詹曼艺说，为此，医院特地制定了排班表，保障志愿者阿姨们的身体健康。而志愿者阿姨们不仅提供志愿服务，还常常将发现的问题及时向医院提出优化建议，让医院的诊疗服务更加顺畅。

“赠人玫瑰，手有余香。我们不仅得到了医院的关怀，也收到了患者的声声谢意。这不仅丰富了我们的生活，还让我们继续发挥自己的价值，我们真的很开心。”说完，64岁的陈伟英与旁边的老伙伴庄阿姨相视一笑，继续走向志愿岗位。（泉州晚报记者 苏凯芳 实习生王美 通讯员 陈丹红 文/图）