国双：后疫情时代，旅游目的地如何实现智能升级？

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春节期间泉州消费者维权 餐饮住宿投诉占比较高

原标题：春节期间消费者维权 餐饮住宿投诉占比较高

今年春节期间，12315电话平台受理消费者各类咨询、投诉等同比略有减少。2月4日至2月10日期间，平台共受理消费者咨询、投诉、举报、建议件703件，来电总体情况稳定。

海峡网2月12日讯 （泉州网记者王宇 通讯员苏晓晖 陈银娇）昨日，记者从泉州市市场监管局了解到，今年春节期间，12315电话平台受理消费者各类咨询、投诉等同比略有减少。2月4日至2月10日期间，平台共受理消费者咨询、投诉、举报、建议件703件，来电总体情况稳定。

据介绍，平台受理的633件咨询来电中，以餐饮住宿服务类、家居用品和服装鞋帽类为主，已通过12315热线来电直接答复消费者，回复率100%。餐饮和住宿服务类咨询内容主要是在春节期间餐饮住宿服务质量、服务承诺及价格方面，家居用品类咨询内容主要是购买的家居用品出现质量问题如何处理，服装鞋帽类咨询以反映服装、鞋等商品的质量及三包问题为主。

同时，平台受理投诉56件，投诉较多的类别主要有：餐饮住宿服务类、服装鞋帽类、电信服务类和文化娱乐体育服务，分别占总投诉的17.86%、14.29%、12.5%和10.71%。餐饮和住宿服务类投诉内容主要是针对春节期间餐饮住宿商家服务质量、安全保障及收费问题等，服装鞋帽类投诉的是服装的质量及三包问题，电信服务类投诉反映的是手机、宽带套餐业务争议，文化、娱乐、体育服务类投诉反映的问题主要有服务内容与约定不一致、服务态度差及预付卡等。

此外，平台还受理7件举报，其中举报虚假宣传的案件3件、举报无照经营的案件3件、举报商家超范围经营的案件1件；通过“福建省12315旅游投诉服务平台”登记转办的投诉案件1件，已转至旅游部门并办结。

“文创海螺沟”拓展甘孜文旅融合新赛道

　　“这张格萨尔王的画像里有三个非遗,”12月23日,在甘孜州泸定县海螺沟冰川温泉旅游季开放的甘孜非遗展馆里,四川省省级藏文书法传承人巴松邓珠介绍,这三个非遗分别是唐卡,取材狼毒草的手工藏纸,以及甘孜州“雕版印刷技艺”。听此介绍,游客饶有兴致的买下了这幅作品。

　　11项国家级非遗 落户磨西古镇展馆

　　甘孜州是情歌故里、康巴文化的发祥地,有国家级非遗项目24个,省级项目62个,非遗项目数量位居全省前列;其中甘孜州“格萨尔”、“雕版印刷技艺”、“藏戏”“藏医药浴法”4个项目被列入了“人类非物质文化遗产代表性名录”。

　　为了更好的展示、继承传统文化,海螺沟景区管理局于磨西古镇打造了120平方米的甘孜州非遗展馆,展馆临近红军长征陈列馆、甘孜特产海螺沟旗舰店。

　　此次展览展示了藏族金属锻造技艺、藏族药泥面具制作技艺、格萨尔彩绘石刻技艺、藏族噶玛嘎孜画派、藏文书法、藏族黑陶烧制技艺、德沙旋木技艺、传统藏香制作技艺、白玉河坡刀具产品工艺流程、藏族牛羊毛编织技艺、康巴藏族服饰配饰制作工艺等11项国家级非遗项目。

　　文创产品大赛 助推海螺沟文旅深度融合

　　除了传统非遗,海螺沟景区管理局力图用现代审美、工艺和设计理念再现壮美自然景观和丰富的民俗画卷。为此,今年10月,该局推出了“校旅融合 双创发展”重点项目“校园云文创大赛”,收到了诸多优秀作品,并评出了一二三等奖。

　　一等奖为四川美术学院杜卓珊、艾成设计的《海螺岁月》,产品包括中式灯、耳饰、金属徽章、金属镂空圆形书签等系列产品。评审认为,该系列结合了海螺沟文化,运用金属材质,设计制作出具有艺术感、高端、纪念感的特色产品,具有一定市场优势和易推广、易传播性。

　　二等奖是一套瓷盘,兼有审美和实用功能,图案设计选取了海螺沟最有代表性的红石、冰川、金山、温泉;此外,“观山沐泉”手机支架,以及“小海螺”女孩的IP形象设计都获得了较多好感。

　　海螺沟冰川温泉旅游季期间,这些文创产品以海报形式在非遗展馆向公众展示。(文 杨吴)

　　海螺沟大冰瀑布 供图 海螺沟景区

　　海螺沟红石映白雪风光 供图 海螺沟景区管理局