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女大学生搭滴滴快车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车费

原标题：女大学生搭滴滴快车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车费

“泉州一女大学生搭滴滴快车遇惊魂”追踪

滴滴致歉女生 退还多收车费

提醒：搭乘网约车注意五点保安全，保留证据以便维权

核心提示

昨日，本报4版报道了浙江女生搭乘滴滴顺风车遇害当天，泉州一名准大学生小庄乘坐滴滴快车也遇到司机绕远路到人少路段，向滴滴客服投诉迟迟没有处理结果一事。报道引发国内众多媒体转发关注。昨日上午，滴滴公司客服与小庄取得联系，向她致歉，并表示将返还多收的车费。

报道也引起市民热议，其中议论最多、最担心的就是搭乘网约车的安全问题。如何做好安全防范，遇到紧急情况该如何应对，记者就此采访了相关人士。□记者 苏勇

进展

投诉终有结果 滴滴致歉女生

昨日上午，本报报道见报后，小庄终于接到了滴滴客服的联系电话。她告诉记者，来电的滴滴客服人员态度很诚恳，首先对她使用滴滴乘车及投诉过程有不佳体验进行了道歉。随后，客服人员详细询问了事情经过，表示将加强司机的管理和培训，后续也会重点监管被投诉司机的服务行为，将退还小庄被绕路导致的差额费用。

“退还的绕路费用只有几元钱，我投诉的目的也不是要多少赔偿。”小庄向记者表示，由于客服人员态度诚恳，她接受了致歉，没有提其他的赔偿要求。她当时投诉，是不想有绕路坑人的情况再发生，也希望能给态度恶劣的司机一个教训和警醒。

记者随后向滴滴泉州分公司了解情况，公司相关负责人答复，该投诉事件他们已由专人负责处理，具体情况需由总公司公关人员说明。昨日下午，滴滴公司公关人员向记者发来情况处理介绍，经客服联系被投诉司机，司机表示是按照导航走的，客服调查确认，当时系统导航中显示的目的地错误，故出现司机走错路的情况。

至于小庄投诉时为何一直是机器人答复，滴滴公关人员没有进行正面答复，而是引用了滴滴公司在被交通运输部约谈中的承诺:“将整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入”。

提醒

乘坐网约车 牢记这五点

本报报道小庄的遭遇后，引发更多读者关注讨论搭乘网约车的安全问题。那么，市民在日常生活中搭乘网约车，究竟该注意什么？警方提醒，市民在乘车时务必牢记下列5点：

一、上车前记车号转发亲友。记下所约车辆的号牌和司机信息，转给亲友，也可以在跟家人或朋友打电话或发微信语音时，自然而然地提及所乘车辆的信息。此外，还可以随时跟亲友分享上车、途中或下车时所在的位置。

二、坐哪儿有讲究。上车后，乘客要坐在司机正后方的座位。尤其是女性乘客，单独坐车时最好不要坐在副驾驶位置，晚上尤其如此。从交通安全角度分析，车辆发生意外时，出于人体自我保护意识，司机会本能地规避风险。此时，乘客坐在后方，相对来说比较安全。此外，坐在司机身后，如果司机产生歹念，对后方的乘客发动袭击是最不方便的。

三、不与不认识的人拼车。现在网约打车有拼车服务，而拼车往往会便宜一些。不过要记住，最好不要跟不相识的人拼车，因为有时那些看似拼车的人，很可能跟部分心术不正的司机是一伙的。

四、途中随时注意行车路线。上车后，不要自顾自地玩手机、听音乐，甚至打瞌睡，特别是夜间单独乘车的情况下一定要打起精神，注意观察司机驾驶的路线，发现异常随时在有人的地方喊停车。为防不测，也可以向亲友通过微信分享你的位置。

五、遇危险第一时间报警。如果坐网约车时遭遇不法侵害，首先要保持冷静，找机会通过电话、短信、微信等方式快速报警，也可以寻找时机向路人求助，同时尽可能记住对方的体貌特征。民警提醒，直接拨打110是效率最高的报警方式。如果无法电话报警，可以发送求救短信到“12110+所在地区区号后三位”（短信信息包括自己的位置、所遭遇侵害，尽量简洁明了信息完整）。

警方表示，目前国内各地增设了一些新形式的报警方式，如福建省公安厅2014年推出搭（乘）车自主备案服务，乘车人（全国都可以）通过“福建治安便民”微信即可将自己的搭车信息即时上报警方备案；山东烟台公安部门推出“视频报警”（又称“直播互动式报警”），当地市民通过烟台公安微信公众号的一键报警，可将身边不法人员的面貌直接视频发送给值班民警。不过，这些举措在全国许多地方还未普及。

添加紧急联系人 可自动分享行程

警方提醒，除了以上基本的安全防范知识，市民也可以利用一些软件自带的安全功能，为自己添加一道防护网。

很多市民或许还没意识到，经常使用的打车软件中，往往有“紧急联系人”选项设置。这一项信息的设置，通常可以实现自动分享行程以及紧急求助功能。

以滴滴出行为例，在个人设置页面对于“紧急联系人”一项进行设置，最多可以添加5名联系人，系统提示为了保证个人安全，紧急联系人将用于自动分享行程以及紧急求助功能。目前，滴滴、嘀嗒、神州等平台均可设置紧急联系人。

此外，滴滴顺风车在今年5月份空姐遇害案整改后，于5月31日公布更新版的整改方案，将一键呼叫110、120等紧急求助功能提升至显著位置。不过，记者在随机采访的10名滴滴用户中，仅有1人知道滴滴APP中的紧急呼叫及一键呼叫110功能。

注意留存证据 方便事后维权

采访中，不少市民反映搭乘网约车时，曾遇到各种各样的纠纷或侵权事件。那么，如果乘客搭乘网约车受到侵害，该如何维权呢？

福建昆莱律师事务所律师苏海军表示，对于乘客，乘车前应该提高风险防范意识，要注意留存证据，方便事后维权。普通的侵权可以通过与平台协商解决，如果涉及刑事就要报案由公安机关介入。一旦产生人身伤害或财产灭失纠纷，必须要将网约车平台公司与网约车车主、实际驾驶人作为共同被告，争取权益最大化。

疑保姆与丈夫有染 泉州洛江六旬主妇将保姆杀害后弃尸水井

原标题：疑保姆与丈夫有染 六旬主妇将保姆杀害后弃尸水井

事发洛江，嫌犯疑保姆与丈夫有染而下杀手，目前已被警方逮捕

海峡网5月18日讯 （泉州网记者 陈祥木 文/图）5月2日晚，因怀疑比自己小l0岁的永春籍保姆与自己68岁的丈夫黄某有染，64岁的洛江罗溪人赖某痛下杀手，将54岁保姆王某杀害后弃尸水井。昨日，因涉嫌故意杀人罪，赖某被洛江警方依法执行逮捕。

被嫌犯用于弃尸的水井

死者生前受雇当保姆照顾老人

昨日上午，记者来到洛江区罗溪镇后溪村，对案情比较了解的村民黄先生等人向记者讲述相关情况。

黄先生等人介绍，赖某今年64岁，其丈夫黄某今年68岁，生育两子一女。因为多年前生了一场大病，手术后的赖某与丈夫分居，赖某住在自家二楼，黄某为了方便照顾老母亲而住在一楼。在此之前，黄某一直从事建筑工作。多年前，黄某的老母亲因为年老多病、生活无法自理而需要有人照顾，因此黄某和哥哥两家人便轮流照顾，一家照顾一年。今年年初，黄某与哥哥商量后，决定聘请54岁的永春人王某帮忙照顾老人，费用由黄某与哥哥分担。

杀死五旬保姆后弃尸水井

黄先生等人介绍，王某到黄某家做保姆照顾老人不久，赖某便开始怀疑其与自己的丈夫黄某有染，夫妇俩因此吵了几次。为此，赖某先后多次威胁黄某及王某：“要给你们好看！”

“当时还以为她在开玩笑。”同村村民赖女士介绍，5月2日晚8时许，赖女士在村口碰见正往村外走的赖某时，与其打招呼，询问这么晚要去哪里，结果赖某回答：“我杀了人，要到派出所投案自首。”由于当时赖某表情镇定，赖女士还以为她在开玩笑。

赖某的丈夫黄某介绍，5月2日晚上7时许，黄某吃过晚饭协助保姆王某将老母亲安顿上床休息后，到相距不远的一邻居家喝茶聊天。当晚10时多，黄某突然被人叫回家。回到家里的黄某看到，此时家里来了很多警察，而屋外则挤满了围观的村民。黄某一问才知道，当晚自己离开家里不久，赖某便将保姆王某杀害，弃尸水井。随后，黄某应办案民警要求，从家里找来两张草席，由相关人员将已被打捞上来的王某的尸体包裹好。最后，黄某被办案民警带到罗溪派出所协助调查。

记者看到，案发现场的黄宅是一幢三层楼，王某被抛尸的水井位于黄宅骑楼外左侧。

夫妻感情不和分居多年

洛江警方相关负责人介绍，赖某涉嫌将王某杀害后，自己到罗溪派出所投案自首。得知发生命案后，办案民警立即押着赖某来到案发现场，在其指认下连夜将被弃尸于水井里的王某的尸体打捞上来，同时展开案件侦查工作。因涉嫌故意杀人罪，赖某现已被洛江警方刑事拘留羁押在看守所。

洛江区检察院相关负责人介绍，上述案件发生后，洛江检察机关及时介入。经过对相关案情及材料进行审查，洛江检察机关初步查明，在此之前，犯罪嫌疑人赖某与其丈夫黄某因感情不和等原因，至今已经分居多年。分居后，赖某一个人住在二楼，而黄某住在一楼。不久前王某到黄家做保姆后也住在一楼。为此，赖某怀疑自己的丈夫黄某与保姆王某有染，两人因此吵闹多次。

该负责人介绍，案发当晚7时多，黄某吃过晚饭后外出，王某在一楼看电视。发现丈夫不在家后，赖某随后从家里找出一把大扳手，来到一楼，持扳手对准正在看电视的王某的头部猛砸，直至其当场死亡。为了壮胆，赖某作案前特地泡了一杯咖啡喝。杀人后，赖某将王某的尸体扔入自家水井里。随后，赖某洗去身上的血渍后，将沾有血渍的衣服换掉，然后自己前往罗溪派出所投案自首。

赖某因涉嫌故意杀人罪，洛江警方依法对其实施逮捕。