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女大学生搭滴滴快车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车费

原标题：女大学生搭滴滴快车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车费

“泉州一女大学生搭滴滴快车遇惊魂”追踪

滴滴致歉女生 退还多收车费

提醒：搭乘网约车注意五点保安全，保留证据以便维权

核心提示

昨日，本报4版报道了浙江女生搭乘滴滴顺风车遇害当天，泉州一名准大学生小庄乘坐滴滴快车也遇到司机绕远路到人少路段，向滴滴客服投诉迟迟没有处理结果一事。报道引发国内众多媒体转发关注。昨日上午，滴滴公司客服与小庄取得联系，向她致歉，并表示将返还多收的车费。

报道也引起市民热议，其中议论最多、最担心的就是搭乘网约车的安全问题。如何做好安全防范，遇到紧急情况该如何应对，记者就此采访了相关人士。□记者 苏勇

进展

投诉终有结果 滴滴致歉女生

昨日上午，本报报道见报后，小庄终于接到了滴滴客服的联系电话。她告诉记者，来电的滴滴客服人员态度很诚恳，首先对她使用滴滴乘车及投诉过程有不佳体验进行了道歉。随后，客服人员详细询问了事情经过，表示将加强司机的管理和培训，后续也会重点监管被投诉司机的服务行为，将退还小庄被绕路导致的差额费用。

“退还的绕路费用只有几元钱，我投诉的目的也不是要多少赔偿。”小庄向记者表示，由于客服人员态度诚恳，她接受了致歉，没有提其他的赔偿要求。她当时投诉，是不想有绕路坑人的情况再发生，也希望能给态度恶劣的司机一个教训和警醒。

记者随后向滴滴泉州分公司了解情况，公司相关负责人答复，该投诉事件他们已由专人负责处理，具体情况需由总公司公关人员说明。昨日下午，滴滴公司公关人员向记者发来情况处理介绍，经客服联系被投诉司机，司机表示是按照导航走的，客服调查确认，当时系统导航中显示的目的地错误，故出现司机走错路的情况。

至于小庄投诉时为何一直是机器人答复，滴滴公关人员没有进行正面答复，而是引用了滴滴公司在被交通运输部约谈中的承诺:“将整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入”。

提醒

乘坐网约车 牢记这五点

本报报道小庄的遭遇后，引发更多读者关注讨论搭乘网约车的安全问题。那么，市民在日常生活中搭乘网约车，究竟该注意什么？警方提醒，市民在乘车时务必牢记下列5点：

一、上车前记车号转发亲友。记下所约车辆的号牌和司机信息，转给亲友，也可以在跟家人或朋友打电话或发微信语音时，自然而然地提及所乘车辆的信息。此外，还可以随时跟亲友分享上车、途中或下车时所在的位置。

二、坐哪儿有讲究。上车后，乘客要坐在司机正后方的座位。尤其是女性乘客，单独坐车时最好不要坐在副驾驶位置，晚上尤其如此。从交通安全角度分析，车辆发生意外时，出于人体自我保护意识，司机会本能地规避风险。此时，乘客坐在后方，相对来说比较安全。此外，坐在司机身后，如果司机产生歹念，对后方的乘客发动袭击是最不方便的。

三、不与不认识的人拼车。现在网约打车有拼车服务，而拼车往往会便宜一些。不过要记住，最好不要跟不相识的人拼车，因为有时那些看似拼车的人，很可能跟部分心术不正的司机是一伙的。

四、途中随时注意行车路线。上车后，不要自顾自地玩手机、听音乐，甚至打瞌睡，特别是夜间单独乘车的情况下一定要打起精神，注意观察司机驾驶的路线，发现异常随时在有人的地方喊停车。为防不测，也可以向亲友通过微信分享你的位置。

五、遇危险第一时间报警。如果坐网约车时遭遇不法侵害，首先要保持冷静，找机会通过电话、短信、微信等方式快速报警，也可以寻找时机向路人求助，同时尽可能记住对方的体貌特征。民警提醒，直接拨打110是效率最高的报警方式。如果无法电话报警，可以发送求救短信到“12110+所在地区区号后三位”（短信信息包括自己的位置、所遭遇侵害，尽量简洁明了信息完整）。

警方表示，目前国内各地增设了一些新形式的报警方式，如福建省公安厅2014年推出搭（乘）车自主备案服务，乘车人（全国都可以）通过“福建治安便民”微信即可将自己的搭车信息即时上报警方备案；山东烟台公安部门推出“视频报警”（又称“直播互动式报警”），当地市民通过烟台公安微信公众号的一键报警，可将身边不法人员的面貌直接视频发送给值班民警。不过，这些举措在全国许多地方还未普及。

添加紧急联系人 可自动分享行程

警方提醒，除了以上基本的安全防范知识，市民也可以利用一些软件自带的安全功能，为自己添加一道防护网。

很多市民或许还没意识到，经常使用的打车软件中，往往有“紧急联系人”选项设置。这一项信息的设置，通常可以实现自动分享行程以及紧急求助功能。

以滴滴出行为例，在个人设置页面对于“紧急联系人”一项进行设置，最多可以添加5名联系人，系统提示为了保证个人安全，紧急联系人将用于自动分享行程以及紧急求助功能。目前，滴滴、嘀嗒、神州等平台均可设置紧急联系人。

此外，滴滴顺风车在今年5月份空姐遇害案整改后，于5月31日公布更新版的整改方案，将一键呼叫110、120等紧急求助功能提升至显著位置。不过，记者在随机采访的10名滴滴用户中，仅有1人知道滴滴APP中的紧急呼叫及一键呼叫110功能。

注意留存证据 方便事后维权

采访中，不少市民反映搭乘网约车时，曾遇到各种各样的纠纷或侵权事件。那么，如果乘客搭乘网约车受到侵害，该如何维权呢？

福建昆莱律师事务所律师苏海军表示，对于乘客，乘车前应该提高风险防范意识，要注意留存证据，方便事后维权。普通的侵权可以通过与平台协商解决，如果涉及刑事就要报案由公安机关介入。一旦产生人身伤害或财产灭失纠纷，必须要将网约车平台公司与网约车车主、实际驾驶人作为共同被告，争取权益最大化。

618洗护黑马：石头M1S Ultra凭多维实力领跑贴身专洗

石头迷你洗烘一体机M1S Ultra凭借对洗烘痛点的精准洞察与多维硬核技术，在618表现亮眼，成为了构建高品质“家庭洗护方案”的标杆之作。

随着今年618年中大促进入白热化阶段，家电消费市场的“场景革命”趋势愈发显著。当传统的容量与基础参数比拼逐渐触达天花板，消费者对洗烘产品的期待，已经全面升维至空间利用、健康生态与精细化分区。特别是在现代家庭越发重视的“贴身衣物健康洗烘”诉求下，如何在有限的居住空间内实现高效、科学的洗护闭环，成为了大促期间消费者的核心关注点。

在众多细分品类中，石头迷你洗烘一体机M1S Ultra凭借对洗烘痛点的精准洞察与多维硬核技术，在618表现亮眼，成为了构建高品质“家庭洗护方案”的标杆之作。

贴身洗护，重塑健康洁净边界

当前，消费者的健康防线意识空前觉醒，“大洗+小洗”的组合模式已成为现代家庭洗护的进阶标配。日常外衣接触外部复杂环境，如果与贴身内衣裤混洗，极易引发交叉感染隐患。

石头迷你洗烘一体机M1S Ultra的出现，正是为了划清这道健康界限。作为专属的“贴身洗护专家”，它从源头上杜绝了混洗风险。更值得一提的是其极高的空间适配性：独特的上排水设计让它既可摆放于卫生间台面，也能轻松嵌入柜体或落地放置，配合1.2kg洗+0.5kg烘的黄金容量，不额外挤占紧凑的生活空间。真正实现了从“单一洗涤”到“健康生活方案”的价值跨越。

慕斯洗2.0加持，突破洗净比天花板

在解决了专衣专洗诉求后，迷你洗衣机的核心竞争力依然要回归到洗净能力上。传统迷你机常被诟病“洗不干净、容易发黄发硬”，而石头M1S Ultra用多维净洗实力打破了这一行业偏见。

面对贴身衣物上最难处理的分泌物、生理期血渍等蛋白质残留，它搭载了全新升级的超水解慕斯洗2.0技术。通过绵密泡沫深入面料纤维，靶向瓦解顽固污渍，一举实现了远超行业水准的2.43蛋白布洗净比与1.1能效洗净比。同时，机器内置32种洗涤程序，全面覆盖生理期去血渍、丝绸护理等精细化场景。配合运行稳定静音的DD直驱电机与滚筒立体柔烘技术，不仅洗得深层洁净，烘干后的衣物更是柔软亲肤，贴身衣物即洗即穿，彻底告别手洗带来的纤维发硬与损伤。

医护级+母婴级双认证，构筑全域实时除菌防线

智能化与健康化是洗护体验升级的最终落脚点。在除菌这项至关重要的硬指标上，石头M1S Ultra展现出了专业级的防护实力。它采用了超水解除菌+UV紫外线除菌双重方案，能够高效杀灭常见真菌及致病菌，且全程0化学残留，成功斩获了医护级与母婴级双重证书。

此外，为了杜绝机器内部的二次污染，它配备了创新的实时净筒系统，通过双阀水路在每次洗涤时同步自动清洁内筒，让家人放心共用。在日常体验上，洗衣液智能投放功能（储液盒可单独取出清洁）配合APP远程操控与RR智能算法，能自动适配最佳洗烘参数。这种“丢进衣物就不用管”的托管式体验，大幅提升了日常生活的幸福指数。

随着618大促过半，当下正是拔草核心家电的黄金节点。目前，标配毛絮过滤网等越级细节的石头M1S Ultra已强势加入天猫百亿补贴阵营，到手价仅需2396元。在洗护需求全面升维的当下，用两千出头的预算为家庭补齐“健康分区”这块关键拼图，无疑是今年618极具性价比的一笔生活投资。