泽连斯基：乌美代表团预计21日举行会晤

2022年12月15日，吉林价格吉林省市场监督管理局通报，严打近期全省范围内开展涉疫物资价格专项治理行动，涉疫数据查处了一批价格违法案件。物资违法行动期间，公布共检查涉疫物资生产经营单位1200家次，吉林价格91成人插入立案查处43起，严打罚没款320万元。涉疫数据此次行动有效遏制了市场价格异常波动，物资违法维护了消费者合法权益，公布保障了疫情期间市场秩序稳定。吉林价格

专项行动背景

2022年11月下旬，严打随着吉林省疫情形势变化，涉疫数据部分涉疫物资市场需求激增，物资违法个别企业和商户借机囤积居奇、公布哄抬物价，引发社会广泛关注。吉林省市场监管局迅速启动应急机制，成立专项治理工作组，在全省范围内开展涉疫物资价格专项治理行动。行动重点聚焦口罩、浪花直播消毒液、抗原检测试剂等民生必需品，对生产、流通、销售各环节进行拉网式排查。市场监管部门建立日报告制度，要求各地每日上报案件查处进展，确保监管无死角。

典型案例进展

2022年12月3日，辽源市市场监管局接到消费者举报，樱井莉亚反映某医疗器械公司大量囤积KN95口罩并以高于市场价5倍的价格销售。执法人员现场查获口罩3万只，涉案金额150万元。经调查，该公司通过伪造采购订单的方式虚增成本，最终被处以没收违法所得并罚款80万元的行政处罚。类似案件在吉林市、延边州等地均有发生，涉案物资品种涵盖医用酒精、防护服等，裙底价格涨幅普遍在3至10倍之间。

企业主体反应

专项行动开展后，大部分涉疫物资生产经营企业迅速整改。长春某大型连锁药店此前因销售抗原试剂价格过高被立案调查，经责令整改后，价格回落至市场平均水平。部分企业通过发布价格承诺书、建立价格异常波动监测机制等方式，主动规范经营行为。但仍有少数企业抱有侥幸心理，唐人社区视频试图通过变换经营主体、转移库存等方式规避监管。吉林省市场监管局表示，将持续加大抽查力度，对屡查屡犯行为依法从重处罚。

消费者权益保护成效

专项行动期间，吉林省市场监管局累计接到涉疫物资价格投诉举报560起，已办结450起，为消费者挽回经济损失28万元。通过发布价格监测报告、开展价格诚信宣传等措施，引导经营者树立正确定价理念。在吉林大学第一医院周边，市场监管部门设立的临时价格监督点，有效保障了患者及家属的用药需求。数据显示，行动开展后，全省涉疫物资平均价格下降12%，市场供应充足，价格秩序趋于平稳。

监管长效机制建设

为巩固治理成果，吉林省市场监管局联合卫生健康、工信等部门建立涉疫物资价格常态化监管机制。各地市场监管部门已建立200家重点企业数据库，实施动态跟踪管理。同时，推动行业组织制定价格行为规范，鼓励企业开展价格自查自纠。吉林省发改委通报，已完成对50家生产企业的成本监测，为价格认定提供依据。下一步，将加强对电商平台涉疫物资价格的监管，严厉打击虚构原价、串通涨价等违法行为，确保市场长效稳定。

截至2022年12月20日，全省涉疫物资价格专项治理行动已进入常态化阶段。吉林省市场监管局表示，将持续关注市场动态，对价格违法行为保持高压态势，切实维护人民群众利益。下一步将重点加强对基层市场监管人员的业务培训，提升监管专业化水平，为构建公平有序的市场环境提供保障。

肯德基接入千问APP 1.3万多家门店实现AI点餐

6月3日消息，肯德基以第三方Skill形式接入千问APP，成为首个接入千问的餐饮品牌。目前，用户可以在任意地点，通过千问APP完成全国1.3万多家门店的AI点餐、下单、支付及到店取餐等。

PChome 6月3日消息，肯德基以第三方Skill形式接入千问APP，成为首个接入千问的餐饮品牌。目前，用户可以在任意地点，通过千问APP完成全国1.3万多家门店的AI点餐、下单、支付及到店取餐等。

现在，用户只需要对着千问说“还有 10 分钟到广州东站，帮我在附近肯德基点一份香辣鸡腿堡，等会去拿”，千问就可以理解用户需求，并推荐最合适门店、匹配个性套餐，并显示门店距离以及取餐时间，让点餐、取餐过程更加简单。

除了门店与商品信息，千问还与肯德基会员权益打通，用户下单时可以自动使用大神卡以及与餐品匹配的各类优惠券。

此外，肯德基正在与千问共同测试Agent服务，借助Agent主动规划、工具调用等特性，未来将为用户提供更多主动式、个性化服务，如预约订餐、点餐规划等。

是朋友也是家人 想乐时光如何做“用户运营”

​近年来，我国旅游行业发展迅猛，但随之暴露出的问题也引起社会的广泛关注，其中“商品式”的用户经营模式问题尤为突出。在这个越来越强调“人”的时代，旅游行业的转型成为了一种必然趋势。

想乐时光作为高端老年定制游专家，在用户运营方面颇有建树。建立独特的“用户运营”模式，将客户作为朋友和家人，在用户出行前、出行中和出行后的全过程提供贴心关怀，为客户带来了全新的社交体验，为用户建立起了一个集旅游与社交属性于一体的老年服务平台。

出行前——贴心服务用户生活

由于想乐时光的主要用户群体是老年群体，因此在用户的前期服务上，想乐时光考虑到老年群体的生活需求和精神需求，采用了专属客服进行社群维护的用户运营方式。

每一位用户都拥有专属客服进行针对性服务，每天进行早晚问安，天气预报、生活常识等内容分享，为老年人提供精神上的陪伴和关怀。除了日常的沟通外，生活中的问题也可找客服寻求帮助，比如在恶劣天气义务为老年用户买菜送上门、帮助不方便的老人交话费等，想乐时光将老年用户当作家人一样相处，用真诚换取用户的信任和认可。

同时，为了让退休的老年用户老有所学、老有所乐、老有所为，想乐时光通过开办老年大学，举办才艺大赛等活动，帮助老年朋友增长知识、丰富生活、陶冶情操，为老年用户提供自我展示的舞台，提升自我价值感，让老年人的精神世界更加饱满。

通过这种互动经营模式，想乐时光真正做到了成为用户的朋友甚至是家人，切实解决老年人生活中的困难和精神上的孤单和寂寞感，不仅为客户提供了温暖的陪伴，同时也对社会老龄化趋势下老年人陪伴问题带来了积极影响。

出行中——用心守护用户出行

旅游平台的重中之重在于做好老年人旅途中的安全和服务保障。

对于想乐时光来说，在旅行路上的用心守护也是平台一直所追求的初心和使命。老年人旅游，关键在于安全和舒适，想乐时光在旅途中提供专业领队全程陪同，无微不至地照顾老年人旅途中的衣食住行，服务涵盖方方面面，包括出行前提醒用户准备出行物品，及旅途中的注意事项到达目的地之后每晚进行入住酒店查房，帮助用户连好wifi等。

此外，想乐时光的出行大巴车、房车等司机均为多年驾龄，路线熟悉的专业司机，开车平稳，能够保证老年人出行舒适，不晕车。

在旅行线路方面打造文旅定制线路，推出了主题特色鲜明、文化内涵丰富、服务优质的产品，在传统观光游的基础上，推出业内首创的包船游、房车游等特色线路；根据养老需求，推出异地居家式 " 候鸟型 " 养老旅游产品等，行程时间安排轻松合理，只为老年人在旅行中可以收获舒心和惬意。

出行后——用爱相伴用户时光

行程结束，但交流并没有结束。想乐时光的领队会与用户认真的进行行程总结，分享行程中的精彩照片和视频，互相鼓励和感谢，在旅途中已然成为友人甚至是家人。

不仅如此，想乐时光的这种与用户成为朋友和家人的“用户运营”理念贯彻始终，不仅是与客户直接接触的如客服、领队等员工，公司领导也与很多老年会员成为了朋友，可以敞开心扉的交流。

不同于以往旅行社对老年人的苛刻，想乐时光的所有人都有一颗为老年用户认真服务的心。真正想老年人所想，满足老年用户需求，为他们打造“不孤独”的退休生活。在想乐时光看来，用户不是商品，是需要用心经营的朋友和伙伴。

未来，想乐时光将继续深耕老年旅游，为国内老年旅游行业提供运营蓝本，不断提升服务品质，为整个旅游产业的变革带来转机和发展。