留学申请指南：如何准备一封出色的工作推荐信

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国际顶尖酒店业大佬巅峰云对话——带动行业重启，是当下头等“带货”大计

　　随着防控局势向好,以及“五一”假期的加持,整个五月成了酒店消费反弹的发展拐点。中国饭店协会研究院面向全国住宿餐饮企业的调查结果显示,参与调查的住宿企业“五一”复市率达到91.39%,营业额、出租率、平均房价等指标均出现了不同程度的环比提升。

　　虽然酒店业逐渐进入了回暖复苏的发展新阶段,但作为受本次危机冲击最为严重的行业之一,业界也迫切需要更为权威的观点声音来拨开迷雾,指引行业在危机过后进入更为健康向上的发展坦途中。

　　在行业发展的关键节点,5月28日华住集团创始人、董事长兼CEO季琦开启了直播首秀。与各类企业家直播带货不同的是,季琦此次直播并不为带货销售,而是以行业领军企业的视角,向业者分享其对行业重启的种种思考。

　　此次直播还邀请了雅高酒店集团主席兼雅高集团董事长兼CEO塞巴斯蒂安·巴赞(下称巴赞)参与,两位行业领军者在直播间中展开对话,围绕行业所经历的艰难阶段,以及未来发展重启的展望等诸多话题进行了深度探讨。

　　困难重重依旧坚守抗疫一线

　　过去的数月中,遭受重创的酒店业经历了“至暗时刻”。中国饭店协会相关数据显示,在情况最危急的2020年Q1季度,全国有74.29%的酒店和民宿选择直接闭店。2020年前两个月,中国酒店业损失超过670亿元。

　　在这一阶段,华住也因此承受着巨大的经营压力。2月2日,季琦在员工内部信中坦言,集团每月仅人工成本就高达6亿元,如果危机无法在2-3个月得到控制,华住的资金链将因此陷入危机局面。

　　但即便困难重重,华住的众多酒店员工、加盟商、合作业主等群体在季琦倡议和带领下,依旧选择坚守在抗疫一线。不仅如此,季琦在此前发布的公开信中还公布了华住高管降薪,减免加盟商费用,坚持不裁员、一线员工不减薪等一系列帮扶举措,带动行业纷纷效仿。

　　“华住在最困难的时候,可能还有三分之一的酒店是开着的,我感到很自豪。”季琦在直播中表示,虽然酒店坚持营业会带来一定的亏损,但华住旗下数千家酒店还是要为医生、护士等在路上、有需要的人亮起明灯。

　　统计数据显示,在1月23日危机爆发至4月8日武汉解封的76天中,华住累计接待住客数超550万人次,累计接待并服务医护人员超35000人,自助入住设备“华掌柜”和服务机器人等“无接触服务”累计使用超过361万次。

　　在直播环节中,也有华住加盟商来到了直播现场进行分享。拥有20多家华住加盟店的刘兰荣经历过2003年的非典,彼时还经营着单体酒店的她仍旧难以忘记那份无助和孤独。她也坦言,这次在华住的大家庭里,那种难受的感觉再也不会有了,有信心与华住一同渡过难关。

　　季琦与加盟商和主持人合影

　　“开始确实心里很慌,是华住给了我们加盟商提供了坚强的后盾。”90后酒店投资者马赫经营着3家华住加盟店,他在直播中分享称,华住委派的店长第一时间回到酒店组织工作,季琦总也发来了一封真诚的信件。

　　马赫也表示,华住对其一家参与接待疑似病患和医务人员的酒店进行了全面的消杀以及布草销毁、替换工作,帮助酒店迅速恢复了正常营业状态。马赫坦言,华住的多维度支持让自己和酒店在应对突发情况时变得“心中有谱”。

　　得益于在酒店防疫方面诸多全面、高效的应对举措,华住旗下酒店受到了用户更多的青睐,5月平均出租率已恢复至去年同期的近八成,单日最高出租率已达83%,恢复速度处于行业领先。

　　基于诸多成功经验,5月25日华住发布了行业首份安心白皮书——“安心360白皮书”,向业界分享了全面升级后的酒店防疫消毒措施,以及一套科学、严格、智能的强化版卫生标准。这为酒店行业的卫生检测和评估体系树立了全新的标杆。

　　华住面向行业分享酒店战“疫”经验的举措,将有效带动行业打造“让消费者安心入住”的放心酒店,进一步促进行业迅速回血,复工复产,助力整个酒店行业在卫生监管机制方面实现健康、可持续的变革与创新。

　　实际上,华住面对危机时的直率坦诚,以及种种抉择和举措,均离不开季琦多年来强调的人文精神。对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切便是人文精神的内核,这也被季琦深深烙印在了华住的企业文化中。

　　雅高集团董事长兼CEO塞巴斯蒂安·巴赞

　　对于季琦及华住的理念和诸多抗疫举措,巴赞在直播对话中也表示高度认同和赞赏。“加盟商、业主、员工需要的是坚定的领导者。”巴赞表示,酒店领导者应该展现力量、远见及乐观的心态,让合作伙伴及员工感受到希望,在互相支持下渡过难关。

　　体系优势强化抗风险能力

　　受危机影响,中小单体酒店客源减少、资金回笼困难,而员工工资和健康安全防护、日常运维、物业租金等开支带来了巨大的经营压力,亏损甚至是倒闭成了大部分中小单体酒店不得不面临的困境。与之对应的,则是连锁化、品牌化酒店更为强大的抗风险能力在灾难中得到更大的凸显。

　　在这方面,季琦在直播中列举了华住员工抗疫期间无交叉感染的案例,这其中华住无接触服务的酒店机器人、自主Check-in系统等自动化技术应用,以及背后华住的技术支撑体系起到了十分关键的作用。

　　在酒店技术应用的前瞻性布局,也得益于华住大连锁优势的赋能。季琦曾表示,现代连锁的建立是由IT技术支撑的,否则“连锁”将不会“连”,更谈不上“锁”。在这样的理念指导下,华住多年前便率先布局自助服务设施来降本增效,更是投入亿级资金打造技术中台强化支撑。

　　不仅如此,华住内部拥有一套成熟的员工及加盟商线上信息平台体系,在这段特殊时期为一线员工工作部署、一天两报、防护信息共享等工作提供了强有力的技术化支持,在特殊时期也保障了企业组织力、执行力的高效运转。

　　除技术体系外,季琦也曾着重强调了华住的品牌能力,经过多年来的不断建设,华住旗下的多元化酒店品牌矩阵在各个细分市场中都已成为佼佼者。例如国民酒店品牌汉庭,桔子水晶、漫心、花间堂、禧玥等众多优秀的中高端酒店品牌等。

　　除此之外,贡献了75%自有预订收入的1.5亿会员体系,承载着链接供应商的自有PMS信息化系统和平台,金融服务、铁军培训、培训学院、AI系统、云服务等等,均是华住大连锁优势的重要组成部分。

　　“这次危机是试金石,对各个行业、各个企业都进行着压力测试。”季琦认为,虽然头部企业同样困难重重,但优势依旧十分明显。华住强大的支持系统和执行能力在这期间得到了充分的展现,这也进一步凸显了华住大连锁和头部企业的担当及实力。

　　对此巴赞在直播中也表示,未来健康安全、令人放心、流程规范的酒店将成为用户规划行程的首要关注点。目前在业界,能够实现整个连锁体系贯彻统一、系统、规范流程的酒店企业寥寥可数,因为这需要体系、硬件、应变、人才、财务等多维度能力的支撑,而华住和雅高无疑是其中的佼佼者。

　　酒店业未来依旧光明

　　在提问环节,网友们各式各样的问题不断在直播间中刷屏,例如关于酒店投资、个人发展方面等等,季琦也都针对性地分享了观点干货,与网友进行互动。

　　华住集团创始人、董事长兼CEO季琦和主持人袁鸣

　　在回复酒店投资相关问题时,季琦表示酒店是最好的投资业态之一,不过最优先考虑的应是寻找物业,相比于资金或品牌选择而言,能否获取独特的优质物业资源是酒店投资中更为关键的因素。

　　谈及年轻网友们聚焦的工作和创业如何抉择的问题,季琦坦言创业的过程非常艰苦,是极少部分人可以做的事,年轻人在条件允许的情况下可以尝试一些小而美的创业。像工作不顺等情况下不应因逃避而选择创业,而先应注重补齐自身的短板。华住也欢迎更多的年轻酒店人加入。

　　“我对住宿业充满了希望。”谈及酒店业的复苏话题时,季琦表示危机是一次性经过的事情,短期来看会带来很多的困难,但在更长的发展周期中反而会涌现出更多的利好因素。

　　季琦分析称,在各地写字楼出租率下滑,房价下降等诸多趋势下,未来两年酒店物业的成本也或将同步下降;而这次危机对酒店消费需求的长期影响有限,之后用户会更青睐干净可靠的酒店品牌;同样的,加盟商也会选择更高效率、更好的品牌来加盟。

　　另一方面,危机影响下,情怀民宿、挂牌式连锁等业态将逐渐萎缩,浮夸铺张的投资等现象也将减少,大浪淘沙下酒店业将进入更为健康正确的发展新阶段。诸多因素也都表明,华住、雅高或将迎来新的发展新机遇。

　　“我们要相信酒店业的未来。”巴赞同样有着积极的预测,他表示中国、欧洲、美国乃至全球的酒店业仍然是拥有15亿游客、前景光明的行业,他也会持续加大对酒店业的投资。

　　另外从宏观层面而言,季琦表示行业正从传统酒店业到新兴酒店业转型发展的阶段,中国酒店业未来是3.0时代,酒店集团需要具备连锁化、集约化、效率化、品牌化、平台化等能力。具体而言便是集合计算机技术公司、OTA中介、传统公司于一身。华住希望成为3.0时代的一个代表。

　　目前华住已初步构筑连锁化、规模化、品牌化的三位一体战略体系,形成了酒店3.0时代的雏形,华住下一步的战略目标是将该体系深化建设至世界级的高度。

　　季琦也总结称,华住在品牌、系统、运营、科技、成本控制、产品创新、会员体系、采购系统、价值观、企业文化等方面都有着行业领先的发展优势。因此华住应该跟更多的酒店分享,来帮助业主得到更好的回报,帮助中国酒店业走出困境,迈向美好的未来。

深悉时光，悦享生活，华住再添诺富特酒店

　　秦韵迎天下客，新区待四海宾。近日，坐落于西安西咸新区核心地段的西咸诺富特酒店正式开业，这也是该区首家诺富特品牌酒店。作为国际知名的商务酒店品牌，覆盖全球商业中心的诺富特素以高质量服务，广受高端消费者青睐，此次落子西咸新区将为往来商旅人士提供高品质住宿体验，让宾客忙碌之余感受“家的温馨”。今年，诺富特在国内频频攻城掠地，此前开业不久的东莞松山湖高新诺富特酒店、天津鼓楼诺富特酒店在短短几个月内表现亮眼，引发业内关注。

　　(图/西安西咸诺富特酒店)

　　占据核心区位，西安西咸诺富特酒店全方位揭秘

　　西安西咸诺富特酒店位于西咸新区能源金融贸易区核心地段，毗邻西咸会议中心，周边地铁、高速、快速干线环绕，地理位置优越，是商旅人士汇集的重镇。

　　作为西咸新区的第一家诺富特酒店，酒店采用法国时尚和东方禅韵相结合的设计理念，并在大堂、餐厅、客房等空间用不同主题演绎，为宾客营造潮流舒适的旅宿空间。富于现代感的设计与书简、秦砖代表的威严和规矩产生戏剧般地碰撞，让宾客在感受欧法情调的同时，更能领略关中平原的文化风采。

　　在三间餐厅及大堂吧，汇聚了各具特色的餐饮——全球美食碰撞“三秦”风味，粤菜精华邂逅陕西时令，经典鸡尾酒搭配法式下午茶，宾客无论是好友聚餐，还是商务宴请，都能在此畅享欢聚时光。

　　酒店提供319间面积从38平米至185平米不等的客房及套房，房间采用雅致温馨却又不失简约内敛的设计风格，将科技智能与商务需求完美融合。客房内还配备超大落地窗、小度智能客控、休闲迷你吧等设施，在细节处打造时尚惬意的旅居体验。

　　(图/西安西咸诺富特酒店客房)

　　诺富特稳步扩张，东莞、天津新店开启美好时光优享空间

　　东莞松山湖高新诺富特酒店与天津鼓楼诺富特酒店于今年5月及7月相继开业，便迅速实现口碑、业绩“开门红”，至今都保持着OTA网评4.8以上的高分，位居同级别酒店前列。其中东莞松山湖高新诺富特酒店于10月圆满完成华为开发者大会的住宿、会议及用餐的接待服务工作，并得到会务组的高度评价。

　　东莞松山湖高新诺富特酒店坐落于风景旖旎的松山湖湖畔，同时位于滨湖万科里广场和松山湖科学城内，毗邻华为欧洲小镇及华为南方工厂，典雅标致的智能现代化客房可为商务及休闲宾客提供舒适时尚的入住体验。酒店配备的亲子房和儿童游乐区，能让父母更从容地在旅途中享受亲子时光。此外，酒店还贴心地为宾客准备了“探索东莞-诺富特可以做的48件事”，激发宾客出行灵感，为旅途增添乐趣，如使用酒店提供的山地车环湖骑行，畅享松山湖怡人风光;携带宠物入住，开启爱宠之旅等等。

　　(图/东莞松山湖高新诺富特酒店客房及亲子游乐区)

　　首次亮相津门的天津鼓楼诺富特酒店坐落于天津市中心鼓楼商业街区，地理位置得天独厚，临近天津标志性建筑天津之眼、鼓楼、古文化街、天后宫、意式风情街，周边不乏各类购物商场及休闲娱乐之所，是商务、休闲宾客莅临天津的绝佳选择。为了让宾客充分体验天津风采，酒店精心准备了地道的天津特色料理，独家的“食宜”全日制餐厅环境雅致，是品味当地美食的理想之所。

　　(图/天津鼓楼诺富特酒店客房及餐厅)

　　诺富特深悉品质造就美好时光。所及之处，面面俱到，令宾客感受均衡生活，畅享身心愉悦的自在感受。不论是简约明快的现代设计，还是诸多优享体验，都能为宾客打造“Take Time花时间”、“Make Time抽时间”的入住体验，让宾客从繁忙生活中暂时抽离，与家人、好友或同事相聚，共享时光之美。

　　华住多维度赋能，诺富特品牌深入人心

　　两家新店亮眼的业绩与诺富特品牌的“虹吸”效应密不可分。作为欧洲及亚太区中高端酒店品牌代名词，创建50多年的诺富特目前在全球60余个国家和地区拥有超过500家酒店，在消费者心中牢固树立了独树一帜的品牌形象，其强大的市场认知度、市场号召力为酒店吸引了大量潜在客群，开启了流量“阀门”。

　　骐骥千里，非一日之功，复盘诺富特在国内取得的成绩，背后是雅高集团与华住集团强强联合的结果。诺富特作为雅高集团创始品牌，凝聚了雅高集团运营高端酒店的品牌文化和历史积淀，加之深耕中国市场的华住集团对客群需求的深刻洞悉、对数字化的探索实践、对服务精神的极致追求，以及华住1.7亿会员的流量加持，为诺富特的市场价值和投资价值，提供了更多支撑和保障。

　　目前，华住集团管理运营的诺富特酒店已超过十家，分布于上海、西安、天津、扬州、东莞等核心城市。未来，诺富特酒店还将继续布局国内重点城市，在太原、惠州、昆明等城市开业，预计酒店数量在2024年内将超过25家。

　　【关于诺富特】

　　诺富特酒店、套房及度假酒店旨在为人们提供舒适、充满活力的场所，让宾客可以轻松休憩，用心享受真正重要的时刻。 诺富特品牌酒店布局广泛，以宽敞、标准化、自然直观设计的客房、全天候提供的平衡健康餐饮、专属的会议空间、细致主动的员工、专门的家庭儿童游乐区、多功能的大堂，以及便捷的健身休闲设备为商务和休闲旅客提供多重服务。诺富特所属的雅高集团为国际领先的全方位服务酒店集团，通过位于全球110个国家的5,000家酒店、度假酒店以及住宅，提供独特并充满意义的体验。

　　【关于华住】

　　华住集团(NASDAQ: HTHT;HK:01179)，全球领先的酒店集团，创立于2005年，始终以成就美好生活为使命，专注于为消费者提供高品质、丰富多彩的出行体验。

　　截至2021年6月30 日，华住在17个国家经营7,126家酒店，拥有692,284间在营客房，拥有超过12万名员工。华住集团旗下经营29个酒店及公寓品牌，覆盖从豪华到经济型市场，华住会作为华住集团推出的会员俱乐部，也是一个高效的酒店预订平台，正为近1.78亿会员提供住宿和旅途服务。

　　华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月，华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2020全球酒店集团225强”(HOTELS 225)的最新排名，华住集团位列第7;同步发布的“世界50大酒店品牌榜单”中，华住旗下汉庭、全季、怡莱品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强。