居间合同中约定“中标即付居间费” 当事人能否以格式条款显失公平为由主张条款无效

那么普通又那么自信什么梗?普通

“明明那么普通却又那么自信”这句话,可以用来吐槽网上那些明明在现实中很平庸,却在网上很嚣张的人,也可以用来调侃一个人本来没有什么能力,却又迷之自信,一...

我很自信是什么梗?

来讽刺有些人自己很普通却觉得自己非常与众不同,并认为别人都是想占自己便宜。 来讽刺有些人自己很普通却觉得自己非常与众不同,却自并认为别人都是想占自己便宜。

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你要自信是什么梗?

你要相信你自己 你要自信点 你要相信你自己 你要自信点

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“他那么普通,却又那么自信。” 这句话出自一档名叫《脱口秀大会》的普通综艺节目,播出后便在互联网上爆红,引发一众网友的认同,成为了2021年的网络流行梗之一。...

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有哪些梗是只有看书很多的人才能懂的?比如今晚月色真美?

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网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

原标题： 网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

海峡网6月28日讯 学英语、学烘焙、学育儿知识……如今，课外辅导、兴趣特长培训，甚至是生活技能，都成为网上销售的课程，因为不局限地点、时间安排上很自由等特点，网络课程受到了不少市民的欢迎。

买了网课，却发现不适合自己怎么办？目前，网课存在退款难的问题，能不能退尚存争议，工商部门提醒广大市民，购买网课千万别冲动，付款前要看清合同细则。

市民

购买网课货不对板 想退款遇重重障碍

今年，市民王先生在某网络教育平台上购买了1300元网络课程，课程内容为教授面试技巧。上了一节课后，王先生发现课程所授内容和平台所描述的课标并不一致。

“当时，我正要参加一场十分重要的面试，需要很有针对性的面试知识和技巧，而老师讲的完全不是我需要的内容。”王先生说，发现网课内容与自己预期不一致后，他马上联系平台方，要求退课。该网络教育平台也很“豪爽”，马上答应了王先生的退款要求。但随后，平台给王先生设置了重重退款障碍。

“他们要求提供身份证和银行卡复印件才能退款，但是，我付费时他们并没有要求提供任何证件，为什么要退款就得提供呢？而且，身份证和银行卡包含了最重要的个人信息，怎么能轻易提供呢？如果他们利用这些信息去做别的事怎么办？”王先生坚决不愿提供个人证件，平台方立马“翻脸”，不愿退款。

王先生拨打12315投诉，因平台总部不在泉州，工商执法人员通过电话对双方进行了调解。调解后，该网络教育平台不再要求王先生提供证件，直接退还了1300元。

市民宋小姐在购买网络课程时同样也遭遇了退款难问题，但她没有王先生幸运，至今网络教育平台仍不愿退款。

“我一直都想学英语，但平时工作忙，没办法定时到培训机构去。前段时间，朋友向我推荐了一个网络外教课程。”宋小姐告诉记者，自己的朋友购买了5000元的英语网课，上了一节课后觉得效果不错，于是向她推荐。

宋小姐不假思索就购买了15000元的网课，但两节课后，她觉得外教不太靠谱，“基本上就像‘鸡同鸭讲’，沟通不起来，对学习也没什么帮助。我不太清楚这个外教有没有相关的资质”。

宋小姐想要退款，却遭到了平台方的拒绝。“他们说，付款前的合同里已经写明不能退款了。”宋小姐很无奈。

调查

有些平台不支持退款 有些只能退部分款项

昨日，记者尝试咨询了几个提供网络课程的平台后发现，有些平台不支持退款，有些则只能退部分款项。

在一个提供烹饪课程的平台上，记者想要购买一款价格为9.9元的网课，课程说明里写着，“课程售出后不提供退换货服务”，并表示可以无限次回看课程。记者又随机查看了该平台上的其他几个课程，同样说明无法退款。

在一个提供英语辅导的网络教育平台上，记者与客服进行了沟通。客服告诉记者，平台的老师都来是来自“清华、北大”等名校毕业的“学霸”，随后又说，也有在校生老师，但授课经验丰富。当记者问及是否可以退款时，客服表示，如果没有效果可以退款。但是如何界定“没有效果”，客服迟迟不给出正面答复，而是强调具体提升效果要根据学员的情况而定。在记者一再追问下，客服表示，自己无法提供具体的退款细则，需要记者选定课程付款时，才有专门的顾问老师向记者讲解。随后，客服多次询问记者是否注册，有无留下电话号码。

据了解，目前已有少数网络授课平台推出“7天无理由退款”功能，只要用户听课的数量未超过规定数量，就可以成功退款。

记者调查中发现，除了退款难，网络课程还存在教师资质不明，课程中出现广告植入等问题。多数平台在记者咨询其教师资质时，都表示平台有大量在职教师，但无法直接提供相关证明。另外，部分烹饪、烘焙等课程的授课老师，在授课时会提及自己的网店，推销烹饪和烘焙用品。

争议

网课是否适用“7天无理由退货”

“《消法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。除前款所列商品，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但是，根据消费者投诉，我们得具体情况具体分析，并不是所有情况都不支持退款。”鲤城区工商局相关工作人员表示。

按照这一规定，大部分网络授课平台认为，网课属于数字化商品，不支持退款。但是，业界对能不能退款存在争议。“如果付款后能够看到全部课程内容的，那的确不适合退款。目前，有人付款后偷偷录下课程视频，然后低价转卖。如果这类课程能够退款，对平台来说是不公平的。”一位不愿具名的业内人士告诉记者，网课能不能退款还得看情况。

业内人士表示，还有一类课程是一节一节上的，如果消费者不满意，应该可以退还未上过课程的余额。记者也从教育部门了解到，消费者若参加实体培训机构的课程，消费者想要退款也只能根据以上的课程量来协商退款余额，无法全额退款。

鲤城区工商局相关工作人员介绍，此前，国家市场监管总局针对网络课程退款难的问题作出了回应。总局表示，一直以来都高度重视消费者权益保护和合同行政监管工作，不断优化网络市场监管执法，对于网络教育培训经营者涉嫌虚假宣传、培训协议涉嫌霸王条款等问题，消费者可以向经营者所在地的工商和市场监管部门投诉举报；工商和市场监管部门依据《合同法》及《合同违法行为监督处理办法》开展的合同行政监管，对当事人利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为进行监管，其中包括针对经营者利用合同格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为进行监管查处。

提醒

买网课别冲动 先了解退款细则

鲤城区工商局相关工作人员表示，网络课程属于新兴事物，相关法律法规还不够完善，如果遇到退款难等消费纠纷，建议消费者拨打12315投诉。但是，因为对其授课质量的判定等没有明确标准，调解时也存在一定困难。

“网络授课平台应该制定详细的退款规则，这对于行业发展和保护消费者权益都有好处。”工作人员表示。

工商部门提醒广大市民，购买网络课程前，一定要认真甄别授课平台是否靠谱，多关注其他消费者对该平台的评价，尽量选择知名度高、好评度高、专业性强的网络教育平台；应该先鉴别授课老师是否有足够水准，多沟通后再确定是否选课；另外，付费前一定要看好合同，对各项细则进行详细了解，以防掉进消费陷阱。（东南早报记者 李菁 通讯员 杨思默）

年轻人不能骂中年人随便吼 一则职场“潜规则”引热议

原标题：年轻人不能骂中年人随便吼 一则职场“潜规则”引热议

海峡网8月9日讯 (泉州网记者 罗倩雯)“年轻人不能骂，他们会辞职；中年人随便吼，他们只能忍。”近日，这则关于职场的“潜规则”引发人们热议。据业内人士分析，“90后”更看重自我价值的认同和工作氛围，中年人则多是为了家庭隐忍。是这样吗？请看记者的街头调查——年轻人更容易换工作

一年换三次工作 急脾气是罪魁祸首

●小李 25岁 客服/销售

去年一整年里，25岁的小李先后在三家公司从事销售工作，但每个公司基本上都只待了不到4个月。

“销售要求的是热情，领导也经常变着法地给我们‘打鸡血’，用8小时以外的成功学让我们义务加班。只要够努力，往往就能有足够高的收入。”小李毕业后做了半年的产品客服，由于觉得该岗位钱少事杂，就想换一个工资高一点的岗位，于是销售岗位成了他的首选。

但销售岗位却不如他想的那般简单，这类岗位往往压力大、底薪低，还得时不时忍受奇葩客户的刁难和来自上司的口头教训。“我天生脾气就急，如果碰到不讲理的，就会气上心头，脑袋一热便顶嘴，完了又拉不下脸去‘道歉’，于是索性辞职了事。”

称“良禽择木而栖” “骑驴找马”成常态

●小林 26岁 策划/招商专员

先就业再择业，对于许多应届毕业生说是找工作的一大原则。在刚毕业的那几年，他们的职业发展往往充满着较大的变数，有的人尚未明朗自己心中想从事的行业，有的人则是由于社会经验不足未能找到合意的工作。

“我刚毕业的时候就进了一家工业设计公司，做的是活动策划。虽说工作环境还算不错，但这个岗位工资水平不高，职业发展前景也不够明朗，最关键的是总是得加班，所以我就动了换工作的念头。”今年26岁的小林表示，现在的年轻人不会那么“死板”，也较少“忠诚”的概念，他们对于生活品质的追求更高，所以当碰到合适的机会，便会果断跳槽，现如今他的岗位是招商专员。

“快毕业那会儿，很多人都在找工作，用人单位要求也很严苛，在严峻的竞争形势下，只能先找一份工作保障生活，之后再找机会换。”小林说。

中年人不敢随便辞职

房贷+车贷+养娃 对于“辞职”只能想想

●黄女士 39岁 公司会计

“每个月得支付车贷1600元，房贷2800元，孩子平均每个月英语、奥数的补习班费用也要1800元，再加上日常开销、人情往来等，每个月的家庭支出怎么也要8000多元。”掌管家中财务大权的黄女士介绍，她今年39岁，在一家私企做会计，虽然在工作上偶尔也要受点气，但这些在她看来都是正常的。

即便有时候气急了想辞职，但理智和来自生活的压力都会告诉她要打消这个念头。“坚持，是一次艰难的修行。有意思的工作永远是别人家的工作，没有只有乐没有苦的工作，与其换工作不如花时间学会总结和沉淀，摆正心态，提升自己。至于辞职一事，也就烦躁的时候想想过个瘾就算了。”

发际线一天天后退

不敢轻易跨出“安逸圈”

●刘先生 41岁 部门经理

看着自己的发际线一天天往后退，每天起床都要对着满地扫“烦恼丝”哀伤好一阵子，这对于上有老下有小的中年人来说是常见的事。对于他们，换工作意味着“折腾”，医保社保和公积金的转移等各种琐碎交接手续光是想想就觉得累。

“人到35岁以后，职业生涯基本上算是定型了，工作能力的增长也随着年龄的增长越来越有限，这个时候换一份工作不一定有更好的收入，所以很多人趋向继续保持现状，不敢轻易跨出‘安逸圈’接受新的挑战。”今年41岁的刘先生说是一家国企的部门经理，在他看来，年纪大了的人往往更加理智，对于很多事情看得更加清楚，也更明白“忍”的学问。

业内人士建议

频繁跳槽非好事 要找到症结所在

资深HR（人力资源从业者）指出，不会游泳的人总是频繁地换游泳池是没有用的，如果一个人频繁跳槽，而不去审视自己，问题的症结可能不在工作上。

“过得不开心，换个工作就好了？如果这样想的人，问题往往不是出在工作岗位上。”从事人力资源工作已有9年的张先生表示，不少人把跳槽当成一次重生，但没想到如果重生不成，也可能是另一个“火坑”。

张先生认为，频繁换工作其实是一种游戏心态，很多人工作就好像在玩游戏，大不了再来一盘，不少年轻人抱着这样的心态，一个不满意就要卷铺盖走人，可是这个世界上从来没有完美的工作。“能把不喜欢的事情做到极致，这个人才有跳槽的资本；而没有让自己工作变好的能力，再怎么跳槽也没用。要学会找到症结所在，不要盲目跳槽，更不要以为‘辞职’就能换取更好的前程。”