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女大学生搭滴滴快车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车费

原标题：女大学生搭滴滴快车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车费

“泉州一女大学生搭滴滴快车遇惊魂”追踪

滴滴致歉女生 退还多收车费

提醒：搭乘网约车注意五点保安全，保留证据以便维权

核心提示

昨日，本报4版报道了浙江女生搭乘滴滴顺风车遇害当天，泉州一名准大学生小庄乘坐滴滴快车也遇到司机绕远路到人少路段，向滴滴客服投诉迟迟没有处理结果一事。报道引发国内众多媒体转发关注。昨日上午，滴滴公司客服与小庄取得联系，向她致歉，并表示将返还多收的车费。

报道也引起市民热议，其中议论最多、最担心的就是搭乘网约车的安全问题。如何做好安全防范，遇到紧急情况该如何应对，记者就此采访了相关人士。□记者 苏勇

进展

投诉终有结果 滴滴致歉女生

昨日上午，本报报道见报后，小庄终于接到了滴滴客服的联系电话。她告诉记者，来电的滴滴客服人员态度很诚恳，首先对她使用滴滴乘车及投诉过程有不佳体验进行了道歉。随后，客服人员详细询问了事情经过，表示将加强司机的管理和培训，后续也会重点监管被投诉司机的服务行为，将退还小庄被绕路导致的差额费用。

“退还的绕路费用只有几元钱，我投诉的目的也不是要多少赔偿。”小庄向记者表示，由于客服人员态度诚恳，她接受了致歉，没有提其他的赔偿要求。她当时投诉，是不想有绕路坑人的情况再发生，也希望能给态度恶劣的司机一个教训和警醒。

记者随后向滴滴泉州分公司了解情况，公司相关负责人答复，该投诉事件他们已由专人负责处理，具体情况需由总公司公关人员说明。昨日下午，滴滴公司公关人员向记者发来情况处理介绍，经客服联系被投诉司机，司机表示是按照导航走的，客服调查确认，当时系统导航中显示的目的地错误，故出现司机走错路的情况。

至于小庄投诉时为何一直是机器人答复，滴滴公关人员没有进行正面答复，而是引用了滴滴公司在被交通运输部约谈中的承诺:“将整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入”。

提醒

乘坐网约车 牢记这五点

本报报道小庄的遭遇后，引发更多读者关注讨论搭乘网约车的安全问题。那么，市民在日常生活中搭乘网约车，究竟该注意什么？警方提醒，市民在乘车时务必牢记下列5点：

一、上车前记车号转发亲友。记下所约车辆的号牌和司机信息，转给亲友，也可以在跟家人或朋友打电话或发微信语音时，自然而然地提及所乘车辆的信息。此外，还可以随时跟亲友分享上车、途中或下车时所在的位置。

二、坐哪儿有讲究。上车后，乘客要坐在司机正后方的座位。尤其是女性乘客，单独坐车时最好不要坐在副驾驶位置，晚上尤其如此。从交通安全角度分析，车辆发生意外时，出于人体自我保护意识，司机会本能地规避风险。此时，乘客坐在后方，相对来说比较安全。此外，坐在司机身后，如果司机产生歹念，对后方的乘客发动袭击是最不方便的。

三、不与不认识的人拼车。现在网约打车有拼车服务，而拼车往往会便宜一些。不过要记住，最好不要跟不相识的人拼车，因为有时那些看似拼车的人，很可能跟部分心术不正的司机是一伙的。

四、途中随时注意行车路线。上车后，不要自顾自地玩手机、听音乐，甚至打瞌睡，特别是夜间单独乘车的情况下一定要打起精神，注意观察司机驾驶的路线，发现异常随时在有人的地方喊停车。为防不测，也可以向亲友通过微信分享你的位置。

五、遇危险第一时间报警。如果坐网约车时遭遇不法侵害，首先要保持冷静，找机会通过电话、短信、微信等方式快速报警，也可以寻找时机向路人求助，同时尽可能记住对方的体貌特征。民警提醒，直接拨打110是效率最高的报警方式。如果无法电话报警，可以发送求救短信到“12110+所在地区区号后三位”（短信信息包括自己的位置、所遭遇侵害，尽量简洁明了信息完整）。

警方表示，目前国内各地增设了一些新形式的报警方式，如福建省公安厅2014年推出搭（乘）车自主备案服务，乘车人（全国都可以）通过“福建治安便民”微信即可将自己的搭车信息即时上报警方备案；山东烟台公安部门推出“视频报警”（又称“直播互动式报警”），当地市民通过烟台公安微信公众号的一键报警，可将身边不法人员的面貌直接视频发送给值班民警。不过，这些举措在全国许多地方还未普及。

添加紧急联系人 可自动分享行程

警方提醒，除了以上基本的安全防范知识，市民也可以利用一些软件自带的安全功能，为自己添加一道防护网。

很多市民或许还没意识到，经常使用的打车软件中，往往有“紧急联系人”选项设置。这一项信息的设置，通常可以实现自动分享行程以及紧急求助功能。

以滴滴出行为例，在个人设置页面对于“紧急联系人”一项进行设置，最多可以添加5名联系人，系统提示为了保证个人安全，紧急联系人将用于自动分享行程以及紧急求助功能。目前，滴滴、嘀嗒、神州等平台均可设置紧急联系人。

此外，滴滴顺风车在今年5月份空姐遇害案整改后，于5月31日公布更新版的整改方案，将一键呼叫110、120等紧急求助功能提升至显著位置。不过，记者在随机采访的10名滴滴用户中，仅有1人知道滴滴APP中的紧急呼叫及一键呼叫110功能。

注意留存证据 方便事后维权

采访中，不少市民反映搭乘网约车时，曾遇到各种各样的纠纷或侵权事件。那么，如果乘客搭乘网约车受到侵害，该如何维权呢？

福建昆莱律师事务所律师苏海军表示，对于乘客，乘车前应该提高风险防范意识，要注意留存证据，方便事后维权。普通的侵权可以通过与平台协商解决，如果涉及刑事就要报案由公安机关介入。一旦产生人身伤害或财产灭失纠纷，必须要将网约车平台公司与网约车车主、实际驾驶人作为共同被告，争取权益最大化。

弘扬传统文化，聆听非遗天籁 月吔贵州肇兴，享侗族大歌盛宴

弘扬传统文化

聆听非遗天籁

11月25日—26日

月吔肇兴，享侗族大歌盛宴

与亲朋好友相约“歌舞之乡”

一起沉浸在这场天籁盛典中

倾听醉美肇兴

1、侗族大歌

清泉般闪光的音乐·掠过古梦边缘的旋律

一个民族的声音，一种人类的文化。

侗族大歌起源于春秋战国时期，距今已有2500多年的历史。1986年，在法国巴黎金秋艺术节上，侗族大歌一经亮相，技惊四座，被认为是“清泉般闪光的音乐，掠过古梦边缘的旋律”。并在2009年，侗族大歌被列入世界人类非物质文化遗产代表作名录。

侗族人常说：饭养身，歌养心。

世代以来，侗族人聚族而居，以歌叙事，以歌叙史、以歌教化、以歌会友、以歌传情、以歌养心，是侗族人的音乐传统。对于侗族来说，鼓楼是侗寨的标志，侗族大歌便是这个民族的精神支柱。

2、侗族大歌特别活动

肇兴侗寨

侗族大歌大合唱

游肇兴侗寨，听侗族大歌。肇兴侗寨、黄岗侗寨等周边侗族村寨的村民们欢聚在此，一起深情演唱一场动人心弦的大合唱。

感受非遗魅力，弘扬传统文化，唱响醉美肇兴。侗族人那高低沉浮、轻快悦耳、自然和谐的天籁之音一展“诗的家乡，歌的海洋”风貌，让观众在歌声中倾听醉美肇兴。

时间：11月25日   下午14:00开始

地点：肇兴侗寨迎宾寨门

盛装巡游

肇兴侗寨周围村寨的侗家人身穿盛装巡游寨内，精致的刺绣，华丽的银饰，各类盛装让人目不暇接，多彩服饰文化“百家争鸣”，一展多姿多彩的传统民族服饰文化。

时间：11月25日   下午15:00开始

地点：肇兴侗寨寨内

哆耶

图片丨杨代富摄

侗族的“踩歌堂”亦称“哆耶”，是侗族人用民间歌舞来祭念祖母萨岁这位古代女英雄的纪念节庆活动，以此祈求人畜兴旺、五谷丰收。

踩歌堂是侗族在节庆活动结束前的一种集体歌舞。人们手牵手，围成圈，唱着节奏明快的歌，歌曲一人领唱众人合唱，伴着旋律，踏着舞步，绕圈跳动。踩歌堂象征着侗家人的团结友爱，被称为“东方圆舞曲”。

时间：11月25日    下午16:00开始

地点：侗族大歌表演场

长桌宴

肇兴侗寨一带的村寨举行“走众亲”等活动时，楼团房族或村寨各户会把好酒好菜端到一起，在木楼上或鼓楼前的坪子里拼菜连席，共同设宴接待宾客。这种宴客方式称为“合拢宴”或“长桌宴”。

长桌宴场面大、气氛浓、规格高、人心诚，是当地人对客人的尊敬。吃着酸辣鲜香的饭菜、喝着醇香浓厚的米酒，听着热情好客的敬酒歌...美食与氛围齐聚。

时间：11月25日   下午18:00开始

地点：肇兴侗寨寨内

抬官人

"官人"，侗语称为"店宁蒙"，由小孩担任，人们用轿子将“官人”抬着在全寨游行，场面热闹非凡。

“官人”队伍的穿着打扮古怪奇特，一群人手舞足蹈，表演滑稽，引得现场观众笑声连连，掌声阵阵。当“官人”队伍浩浩荡荡进入鼓楼前的歌坪，队伍里的姑娘们则向村民赠送食物。还有侗族姑娘上前唱歌来盘问“官人”，唱的越好的姑娘得到的红包就越多。

时间：11月26日   下午14:00开始

地点：肇兴侗寨寨内

芦笙踩堂

芦笙作为侗家人的主要乐器之一，极具民族特色，会在许多重要的侗族民俗节日里登场。

节日当天，周边村寨的芦笙队相聚在肇兴侗族，以芦笙会友，开展芦笙友谊赛。芦笙阵阵吹奏生生不息之歌，歌舞飞扬一展民族文化之美，在肇兴侗寨零距离感受侗族芦笙震撼人心的魅力。

时间：11月26日   下午15:00开始

地点：肇兴侗寨迎宾寨门