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快递新规实施一个多月 “送货上门”难题待解

原标题：快递新规实施一个多月 “送货上门”难题待解

海峡网6月14日讯 （泉州网记者 黄枫 通讯员 杨婧）今年5月1日，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式实施。其中，最受人关注的第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员必须将包裹送到消费者手中，如果要送到代收点，要事先征得消费者同意。

如今，新规已实行一个多月，记者近日走访发现，多数快递员仍然未经收件人同意就将包裹放入快递柜，送货上门难的问题依然没有得到有效解决。那么，快递员为何不愿送货上门？快递暂行条例如何才能落到实处？市民权益受损又将如何解决？本期新闻调查为你一一解答。

有关部门组织活动宣传快递新规 （黄枫 杨婧 摄）

讲述篇

忘了及时取件 网购食品变质

4月25日，市民吴先生网购了几件商品，其中有些是食物。填写收件人地址时，吴先生把小区所在楼层以及联系方式均填写完整。“因为有些是食品，我特地备注了要送货上门，并且要当面验货。”吴先生说。4月27日，吴先生的手机连续接到3条短信，提醒他的快递已经到了，并存放在快递柜，要使用验证码去领取。由于当天太忙，吴先生并未及时去领取。4月28日，吴先生再次接到短信，提醒他又有包裹送到，这时他才想起之前还有快递未领，便去全部取了回来。

拿到快递，吴先生傻眼了，因为部分食品已经变质，无法食用。“我下单的时候，明确要送货上门，还必须要本人验收，可是却只接到短信通知，连电话都没有。”吴先生联系了快递员。快递员表示，现在大部分的快递都是存放在快递柜，没有注意到吴先生的特别要求。随后，吴先生要求退货，商家与物流公司协调之后，最后给予退款。吴先生认为，快递柜能给双方提供便利，但对于消费者的特殊要求，快递员应该征得收件人的同意，不可擅自做主。

晚了几天取件 竟被收寄存费

“取件还得付款，这太不合理了。”市民陈小姐在快递柜取件时，被要求支付寄存费，这让她觉得很奇怪。陈小姐说，家里有些柜子的拉手坏了，她在网上买了几个，总价才10多元。4月8日，她从网上下单，快件很快寄出。4月10日，快件送到了陈小姐所在小区的快递柜。与吴先生一样，陈小姐在整个过程中未接到快递员的电话，全部是短信提醒。“信息发过来的时候，我刚好在外地出差，包裹放在快递柜，暂时不会有什么问题。”陈小姐说，她打算出差回来后再去取快递。

4月15日，陈小姐回来取件时才发现要支付4元寄存费。“买的东西才10多元，寄存费就要这么多，太不合理了。”陈小姐认为，快递是否放在快递柜，快递员应该要问一下收件人。另外，快递柜寄存超时要收费，这种规定也应该事先通知收件人，不然所有人都认为是免费的。

快递员大多会选择将包裹直接放入快递柜 （陈小阳 摄）

走访篇

快递直接存柜 只有短信通知

近日，记者在一家电商平台上选购了商品，并在收货地址一栏输入了精确的小区门牌号和楼层号，同时也注意到没有任何关于允许送货到快递代收点的信息。

过了两天，记者的手机接收到来自小区快递柜的短信，告知包裹已到，凭短信里的验证码领取。发短信的时间是中午12点多，在此之前，记者没有收到任何来自快递员的短信或电话。而在快递柜发来的短信里，也没有快递员的联系方式。随后，记者根据物流信息查到快递员的联系方式。该名快递员表示，快递新规的内容，他也了解，但因为要配送的快递太多，一时忘记手机联系通知。

送货上门仍很少 居民感觉没变化

就快递送货上门的情况，记者近日在中心市区几个小区进行了随机采访。“现在只有一些大件包裹，快递员才会联系收件人送货上门，小件的基本都放在快递柜或者代收点，然后短信通知。”刘女士家住泉州中心市区刺桐路国际星城小区，她告诉记者，新规实行后，除了个别几家快递公司在送快递前会联系她，大多数的快递员仍然是把包裹寄存在快递柜里，超过时间还要收钱。“虽然快递新规已经实施，但送货上门的问题跟以前相比，并没有明显的变化。”刘女士说。

林先生住在泉秀街阳光巴黎小区，他对快递员不送货上门的行为有些不满。不久前，林先生从网上买了个风扇，风扇是组装的，分成了好几个箱子。可快递员没有提前联系他，直接将多个箱子放入快递柜，最后他不得不一个人将四五个箱子搬上楼。“本来想要投诉，后面想想快递员也不容易。”林先生表示，选择不投诉也是出于安全考虑，因为自己的家庭住址、手机号码等个人信息快递员都知道，如果被投诉的快递员实施报复，普通人也承受不起。

快递员业务量大 直言“上门不现实”

近日，记者在中心市区东美花苑看到，快递员利用快递柜，不到2分钟就能存好一个包裹。一些小区的便利店或保安室，也成了快件的寄存点。

记者联系上了快递员小李。他告诉记者，现在的小区大多安装了快递柜，要么就有代收驿站，直接将快递寄存，非常方便。新规规定，每个快件都要送上门，如果一天能送100件的话，放快递箱一天就能送200件。对快递员来说，他们宁愿花点钱来提高送件效率。

随着互联网购物平台不断发展，快递市场不断扩容，每个快递员的投递量也在不断增大。“如果每个快件都送上门，花费的时间太多了，根本送不完。”快递员小王说，现在他每天有200多件要送，送货上门很不现实，如果只有二三十个包裹，肯定都可以直接交到收件人手中。另外，给每位收件人打电话，如果碰到接听电话不方便，就会耽误很多时间。

“快递有时效要求，不是想什么时候送就什么时候送，想几点送到就几点送到。”小王给记者算了一笔账，如果每送一个快件可以得到1元收入，要是遇到业主不在家，反复投递的话成本太高。使用快递柜，尽管每个需要支付几毛钱，但因为数量大，快递员也愿意支付这笔费用，而且省时省力。除此之外，有些小区禁止快递车辆入内，送一个快件要跑很远，同样造成时间浪费。另外，部分快递单上的门牌号不准确或收件人不在家，导致送货效率降低、快件积压。这些都是快递员选择快递柜而不愿送货上门的原因。

部门篇

不按规定投递 消费者可投诉

记者从泉州市邮政管理局了解到，目前，我市平均一天的快递收件量为230万件，是全国第二个“快递示范城市”。今年5月1日起《快递暂行条例》开始实施后，该局通过多种形式开展宣传贯彻工作：一是针对寄递企业负责人举办培训班，组织全市130余家企业负责人学习解读新规内容；二是针对一线寄递从业人员举办“平安快递 你我共创”快递行业法律知识竞赛，以答题抽奖的形式鼓励一线员工广泛参与学习；三是针对广大市民开展现场宣传活动，发放《快递暂行条例》相关宣传材料，开展咨询问答服务，号召配合寄递安全有关实名寄递和收寄验视制度，指导市民通过法律途径维护自身权益等。记者也从顺丰、中通、EMS等快递公司获悉，《条例》出台后，各公司对管理人员和操作人员进行了宣传贯彻和培训，进一步提高企业全员的法律意识，遵守条例的各项规定。在派件方面，公司要求员工要严格按与用户约定的方式投递，对未落实到位的快递员将进行处罚。

对于快递新规开始实施后仍不按规定投递、不主动联系收件人或指定的代收人等行为，消费者可以进行投诉维权。对于有关服务和安全措施落实不到位的，主管部门将依法处置，维护市场秩序和消费者权益。

新规实行后，消费者的权益该如何保障？除了拨打快递公司电话投诉、向消费者协会投诉外，消费者还可直接向国家邮政管理局申诉网站进行投诉，或拨打邮政行业消费者申诉电话12305。

“新规的出台，既保障了收件人的权益，也可帮助快递公司规避风险。”福建志立律师事务所律师陈一鸣认为，快递以“投柜”代替上门是违反合同约定的，但新规出台并不影响智能快递柜和代收点的使用。

陈一鸣认为，新规条例中，如果收件人本人无法签收，只要快递员征得收件人同意，选用快递柜或代收点，就属于新规中所说的“投递到约定的收件地址”。同时，快递员有告知当面验收的义务，如果收件人同意，不当面验收快递也不属于违规。

相关链接

快递新规 还有这些要了解

快递实名制：快递企业收寄快件应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

寄送贵重物品：寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

冒领、私拆他人快件：冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件的，依法给予治安管理处罚，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

用户信息安全：快递企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单。如出售、泄露或者向他人非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，由邮政管理部门处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

快递网点停摆：经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，并依法妥善处理尚未投递的快件。如未做到，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

快递小哥交通违法：快递从业人员应当遵守道路交通安全法律法规的规定，按照操作规范安全、文明驾驶车辆。快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员所属的经营快递业务的企业依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。

春节快递不打烊：国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。

快递环保包装：国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。（黄枫 辑）

2018年高考本周四开考 泉州市41533名学子应试

原标题：2018年高考本周四开考 泉州市41533名学子应试

泉州市41533名学子应试 考生今日领准考证

海峡网6月4日讯 （泉州网记者曾聪虹 陈士奇）2018年普通高等学校招生全国统一考试将于7日至8日举行，我市41533名学子将在45个考点、1433个考场应试。

今日考生须持本人有效《居民身份证》到当地教育招生考试机构指定的地点，签领本人《准考证》（不得委托他人代领），并提交本人签名的《2018年福建省普通高校招生全国统一考试考生诚信考试承诺书》和《考生须知》（须考生本人及家长签名）。考生应在《准考证》正面签名栏处签上自己的姓名，记得当场校对考生号、报考科类等是否有误及照片是否与本人相符。如有疑问，应现场向工作人员提出，以便及时核实更正。

今年我省高考使用全国卷，报考文史类和文科艺术类、体育类考生的文化考试科目为语文、数学、外语、文科综合四门；报考理工类以及报考理科艺术类、理科体育类考生的文化考试科目为语文、数学、外语、理科综合四门。其中，语文、数学和外语三科试卷满分均为150分，文科综合和理科综合试卷满分均为300分。高考各科目具体时间安排详见表格。

为了防范高考作弊，高考各考点都配齐身份证识别仪、金属探测仪等设备，还有无线电检测车全城检测电波。考试期间我市所有考点、考场全程开启视频监控和网上巡查系统。考试结束后，省教育考试院将组织专门人员对全省所有高考考场录像进行集中回放审看。对此，市招考办负责人提醒考生：自觉遵守考场纪律，主动接受监考员按规定进行的身份验证核查、安全检查和考试违禁物品检查，诚信考试。

■突发应对

高考偶发事件 处置对策

在高考考试中，考生如果不小心丢失《准考证》或在应试中突然生病等等，面对这些偶发事件如何处理？市招考办负责人就此作了详细介绍。

未带准考证先进场考试

如考生未带《准考证》或《居民身份证》以及《居民身份证》过期，若没有特殊理由，禁止考生入场考试。若有特殊情况的，监考员可先验考生相貌，若与《准考证》存根上照片相符，可安排考生先进考场应考，但考生要保证在下一场考试前把《准考证》或《居民身份证》送到。在监考员确认考生确实丢失《准考证》或《居民身份证》，由考生书面说明情况并向考区高招办或公安局申请补办《准考证》或身份证明。在应试中，监考员如发现考生《准考证》重号时，应查明考生准确证号，如确系重号应报考区高招办核查落实，并先安排考生进场应考。

试卷字迹不清可询问监考员

考生如遇到试卷、答题卡分发错误及试题字迹不清、重印、漏印或缺页等问题，可举手询问，并在开考前报告监考员，开考后再行报告、更换的，延误的考试时间不予延长；涉及试题内容的疑问，不得向监考员询问。听力考试期间，不得向监考员询问并保持安静。

突发疾病 先就地治疗

在应试中，考生如发生晕场、疾病等情况，要通过机动监考员报告主考，由其指挥和监督医疗组就地治疗或送至就近医疗隔离治疗。经简单治疗能坚持本场考试的，鼓励其继续参加考试，难以坚持者，劝其退场治疗。治疗期间应有2人以上工作人员陪同，且应寸步不离。治疗时间超过30分钟的应说服其停考，因治疗耽误的考试时间不予延长。

中途上厕所 须申请

考试中途考生提出要上厕所，属特殊病因或特别紧急的情况应通过机动监考员及时报告主考，指派两名同性机动监考员和工作人员随其前往，但应寸步不离。

外语听力不清 重新播放

外语听力考试进行途中，听力光盘（磁带）无声或放音含糊不清，监考员记录出现问题时的题号，及时报告主考，立即启用备用听力光盘（磁带）。重新放音时，原则上应从出现问题的前一道题开始播放。同时，及时请示考区主任和省教育考试院，申请顺延考试结束时间。听力考试期间设备出现故障，在维护考场秩序和稳定考生情绪后，考点及时启动应急预案，使用备用设备，仍解决不了问题，报告考区主任，调派广电系统等后备力量增援，所耽误时间按实予补足，但不应超30分钟。听力考试出现问题，短时间解决不了，经报告考区主任同意，立即组织进行外语科目笔试部分的考试，在此期间内积极解决问题，在笔试部分考试结束后立即进行听力部分的考试，向省教育考试院报告并申请顺延考试结束时间。

■招办提醒

考生赶考应试特别注意事项

核心提示 十年磨一剑，一朝试锋芒。在高考考试中要想取得好成绩，除了学科成绩过硬以外，备考和应考的很多细节也是决定成败的关键。应考时不能带什么，什么时间到达入场，答题应注意哪些问题？针对家长及考生的疑惑，日前，记者走访了市招考办有关负责人和高三年一线老师，提醒考生赴考应试注意事项。

注意考试时间 提前30分钟进场

准时到达考场，是考生应该注意的首要问题。在参加考试之前，应详细了解高考各学科考试时间和进场时间，以免误考。特别提醒：开考前30分钟，考生可以进入考场。各学科开考15分钟后，禁止迟到考生进入考点参加当次科目考试，外语科目14点45分以后，禁止迟到考生进入考场。交卷出场时间不得早于每科目考试结束前30分，交卷出场后不能再进场续考，也不得在考场附近逗留或交谈，须在警戒线外安静等待，接到考点广播通知后方可离开考点。

按照规定，手表不能带进考场，考生要注意的是，考场时钟的时间仅作为参考时间。考试开始、结束、考试结束前15分钟等重要时间节点的提醒，以考点的统一打铃或广播为准。打铃信号为：考生进入考场打两个短声；开考打一个长声；考试终了打一个长声。

带齐“两证”对号入座

考生凭本人《准考证》和有效《居民身份证》，按规定时间和地点参加考试。入场后，对号入座，并将《准考证》和有效《居民身份证》放在“准考证号签”旁的桌面上以便核验。入座后，须在“考生签到表”上签字。领到答题卡和试卷后，应在指定位置和规定时间内，准确、清楚地填涂本人姓名、准考证号、座位号等，不得提前作答或动笔写任何字迹。

须带2B铅笔等文具 勿带手机手表等禁品

考前要选好备齐考试答题必用的文具，赴考必须携带2B铅笔、0.5毫米黑色签字笔、直尺、圆规、三角板、无封套橡皮等必需的考试用品。切勿将禁止物品带入考场，如手机、手表、涂改液、修正带等不能带入考场，如有携带这些物品可寄在考点禁带物品暂放处。据悉，在每年的高考中，我市都有个别考生因带手机进考场而受到查处。

考场内不得喧哗 草稿纸不得带出

考生在考场内应保持安静，不得吸烟，不得喧哗，不得交头接耳、左顾右盼、打手势、做暗号，不得夹带、旁窥、抄袭或有意让他人抄袭，不得传抄试题、答案或交换试卷、答题卡、草稿纸，不得传递文具、物品等，不得将试卷、答题卡、草稿纸、垫板带出或传出考场。

在区域内答题书写字体工整

一是注意用国家通用语言文字答题。我省普通高考的所有科目均实行网上阅卷，考生答题前应认真阅读答题卡上的注意事项，必须用国家通用语言文字答题（外语科目除外）。答题前，须在答题卡指定的位置内用0.5毫米黑色字迹签字笔填写本人的姓名和准考证号。

二是注意答题用笔。答题卡上选择题答案须使用2B铅笔的必须按“填涂样例”正确填涂，应使明显黑色填涂满框；非选择题必须使用0.5毫米黑色字迹签字笔在题号相对应的答题区域内书写，书写时字体工整，笔迹清楚。作图题可先用2B铅笔绘出图形，确认后再用0.5毫米黑色字迹签字笔描清楚。

三是注意不做任何标记。严禁考生自行填涂缺考标记。严禁考生在答题卡的图像定位点（黑方块）周围作任何符号或标记。若因考生个人原因，影响答题卡扫描，以至影响评卷结果的，责任由考生自负。

四是注意在答题区域答题。答题卡上答题区域（黑色矩形边框内）为每道题的答题范围，应严格按照答题卡所标记的题号对应的答题区域内答题，超出答题区域（黑色矩形边框限定区域）或非题号对应的答题区域的答案无效。答题时如需要对答案进行修改,可用通用的文字修改符号将需要修改的内容划去，新答案书写在划去答案的上方或下方，新答案不能超出该题答题区域，也不能书写在非题号对应的答题区域，否则修改的答案无效。（记者 曾聪虹 陈士奇）

■饮食建议

备考应试期间 切忌盲目进补

高考将至，如何通过合理饮食把身体状况调整到最佳应考状态，也成为不少考生们、家长们所关注的话题。对此，营养师朱琦建议考生们，在高考冲刺阶段以及高考期间，应如往常一样按时按点就餐，保障身体能量的供给，不可因为考试压力胃口变化而去打乱饮食规律，或是过度进补，以免对身体造成影响，进而影响复习效果以及考试发挥。

“考前不要去过度进补，做到主食和辅食、荤菜和蔬菜、正餐和加餐都能够合理搭配，就能够保证身体的日常营养所需。”朱琦提醒，特别是在考试前三天切忌突然吃一些不熟悉的食物或不经常吃的食品，并且也要少吃容易产气、产酸的食物，最好依循“平时吃什么，考试期间就吃什么”的原则。另外，切忌盲目服用一些药物或补品，如果一些考生想要吃些能够补脑健脑的营养品，可用坚果、豆制品等食物来替代。

无论是备考阶段，还是考试期间，体内的热量和营养素都消耗很大，因此考生们要注意保持日常三餐的食量，早餐要吃好，午餐要吃饱，晚餐则要清淡一些。对此，朱琦介绍，早餐、午餐是为上午、下午的复习、考试提供能量的来源，考生可以在这两餐中食用一些能够帮助恢复脑力、含有蛋白质的食物，如瘦肉、鱼肉（海鱼最宜）等。尤其是考试期间，可以吃些蛋类、豆制品以及牛奶，为身体补充足够的蛋白质，以防疲劳感产生。除了蛋白质之外，朱琦也指出，维生素、无机盐的补充也是对考生们有利的，平时多吃些新鲜果蔬，就能较好地为身体补充这些所需“养分”。而晚餐要补充全天消耗的体力和脑力，并为第二天积蓄能量，因此在朱琦看来，晚餐的食物选择应以易消化为标准，但不可吃得过多、吃得油腻，可选择的食物有如瘦肉、鸡蛋汤、清蒸鱼、蔬菜、凉拌西红柿等。如果因为受到天气影响，有些考生会感到胃口不好，家长们也可适当为其增加些开胃小菜，或者绿豆汤等饭后辅食，帮助其增加食欲。

此外，如果在晚间复习时需要加餐或是平时有吃夜宵习惯的考生，朱琦则建议，可以在此时选择一些新鲜水果来作为营养补给，例如苹果、香蕉。而对于一些因考试压力而睡眠不佳的考生，朱琦则建议其可以喝些牛奶，除了给身体补充能量之外，也能起到安神的效果，并有助于之后的睡眠。另在迎考阶段，一些考生会在晚间复习时，通过喝咖啡或饮茶来提神。对此，朱琦给予的建议是，考试前不宜在晚间喝浓茶或喝浓咖啡，因为这些饮品都有兴奋的作用，容易影响考生晚上的睡眠质量。

高考期间，也是较为炎热且容易出汗的时节。对此，朱琦也提醒考生们，在备考、考试期间，除了要及时为身体补充水分之外，如有需要在外用餐，记得选择干净卫生的餐厅，并且在选择餐点时要注意荤素搭配，不要选择过于油腻、辛辣或是生冷的食物。（记者 陈士奇）

■心理调适

调整适度状态 平常心迎高考

高考在即，考生们的备考也进入到最后的冲刺阶段，如何调整此时的心态变得尤为关键。对此，心理健康专家给予的建议是，此时考生们在保持良好的作息、保持适度紧张感的同时，也要给自己树立一定的自信心，并避免消极的自我暗示，应以平常心去迎接高考。家长们则要从多方面帮助考生们舒缓压力，并帮助考生们调整好迎考的心态。

“考试前，考生们要做到一切适度，还要尽量避免一些消极的自我暗示。”在国家二级心理咨询师、泉州一中心理教研组组长徐佳琳老师看来，考生们应该正确看待考前出现的一些焦虑与压力，因为适度的考试焦虑有助于考生们在考场上的发挥，适度的压力则能帮助考生们更加认真地对待考前复习。此外，一些考生在考前会出现一些消极的自我暗示，对此，徐佳琳老师表示，由于消极的自我暗示，容易对自身产生较大的心理压力，很可能对考生们的考试状态造成不良影响，因此考生们要尽量消除、避免这种消极的自我暗示，反而应该多为自己树立自信心。同时徐佳琳老师也建议，无论是考试前还是考试中，考生们都不要进行盲目的成绩攀比，而应该多发现自己的进步与成长，这样也有助于考生们自信心的提升。

“在冲刺阶段，考生们尽量不要熬夜复习，应该保持一个良好的作息习惯。”徐佳琳老师指出，临近高考，一些考生们会减少睡眠和用餐、体育锻炼的时间来进行“题海战术”，这是不正确的做法。此时最好是有选择地进行复习，找准自己的薄弱环节，来进行一些有针对性的训练为好。另在复习的同时，不应改变作息习惯，因为紊乱的作息，也是导致心理压力、紧张情绪产生的诱因，其对于考生们的迎考状态会产生不利的影响。

那么，如何通过一些简单的方式来缓解高考冲刺阶段的紧张情绪？对此，徐佳琳老师建议，考生们除了可以在复习之余抽空做一些自己喜欢的事，例如听音乐、做运动或是进行一些户外活动来进行自我放松之外，也可以尝试一些常用的放松法，如肌肉放松法，按照“头部——手臂部——躯干部——腿部”的顺序，依次对这些部位的肌肉进行缓慢放松，如在对手臂部的肌肉进行放松时，可以先握紧拳头，之后再慢慢松开，期间配合呼吸进行调节，便可有效地对这一部位的紧绷肌肉进行放松，待对各个部位的肌肉进行放松后，不仅身体会感到放松，同时也会让心情变得较为轻松。

另外，在高考期间，徐佳琳老师也对考生家长们提了几点建议，其一是家长们不要过度强化高考的意义，或给考生们增加心理压力，而要以平常心来对待高考，并正确引导考生们看待高考的意义，帮助考生们调整出好的心态迎接高考。其二是家长们要多为考生们创造一个轻松平静的氛围，由此让考生们有一个轻松的环境学习，不念叨不指责，让考生们感受到能量和支持。其三是家长们应做考生们的“心理咨询师”，当考生们觉得压力大或者遇到不愉快的事情时，应该多去耐心倾听考生们的想法，并予以安慰与鼓励。除此之外，徐佳琳老师也建议，身为“后勤部长”的家长们，在考前要帮助考生们合理规划好前往考场的路线，把握好时间，并帮考生们检查一下必备物品，如准考证、身份证、考试用具等是否带齐。另在考试期间，家长们也要记得在考场路线、考试时间的把握上，为考生们进行必要的提醒。 □本报记者 陈士奇

■老师支招

泉州一中地理教研组长、高级教师陈华彪为考生应试支招——

轻装上阵细心答题

在高考这场人生重要的考试中，考生如何能正常发挥甚至超水平发挥，减少非智力因素失分，力争做到颗粒归仓？在考生即将踏上考场时，泉州一中地理教研组长、高级教师陈华彪特意为考生应试支招。

把高考当做一次“周练”

陈华彪老师指出，信心是成功的一半，信心不足就会临场心慌意乱，影响自己应有水平的发挥。纵观历届高考发挥出高水平的考生，都是在考前一阶段就呈现出明显的自信。考生如何做到充满自信地踏进考场？最主要是要相信高考全国卷的稳定性和公平性。全国卷命题风格十分稳定和严谨，几乎没有偏题、怪题。如果平时训练的题目多数会做，那么要坚信高考你也一定能考出好成绩。对试题的难易也不必介意，从整体来看：我难你也难，你易我也易。

考生在考试之前应该摒弃“杂”念，尽量使大脑处于“空白状态”。这里所说的“杂”念是指提早就去预想考试的结果，这是要尽量避免的。调查发现，很多考生在高考前的历次模拟考试中考得最好的那次，往往就是考前对这次考试最不“上心”的那次。建议考生就把高考当做一次平时的“周练”，轻装上阵，按照你平时熟悉的节奏来参加考试。

注意力集中是考试成功的关键，一定的神经亢奋或紧张有利于大脑各部分之间的联系，有助于活跃思维。所以为了能在考试中取得上佳效果，考生应使注意力高度集中，确保思维的灵活和敏捷。

细细审题快速答题

在答题的所有环节中，审题是最重要的环节。现在的全国卷为了达到公平考查学生能力的要求，几乎所有的试题都是原创试题，来保证足够的陌生度。因此学生的“现学现用”能力是非常重要的。考试中，要认真阅读题目提供的材料，提取和试题相关的信息，揣摩命题者的意图是提高分数的关键。要舍得在审题方面多花时间，细审“题干”，抓住“关键词”“修饰词”和“限定词”，不要出现题目没看清楚就答题的情况。即“细细审题，快速答题”，有了这个“慢”，才能形成完整的合理的解题策略，才有答题的“快”。

在试卷的所有试题中，考生的心理因素对客观题（选择题）成绩影响最大。调查发现，考生在做选择题时常出现“做这题时想上一题，或者担心下面的题目来不及”的情况，导致不够专注，选择题错误率高。因此，学会“做一题（组），忘一题（组）”是很重要的。选择题的特点是干扰项很多，常常出现答案一时看不出来，这时不能一直盯着选项来思考，而是要回到题干和材料中来重新审题找到解题的钥匙。对于确实在第一时间无法判断的题目，一般要相信第一印象，避免在某一选择题上花太多时间。先选择一个答案，然后在该选择题做上记号，在完成整张试卷以后，专门检查有记号的问题，即使时间不多了，也不至于漏掉。在这里要特别注意，一般不要检查未做记号的问题，因为经过两个小时的考试以后，学生的判断力不见得比第一判断力要好。

合理分配考试时间

学会从整体考虑，合理分配时间来完成综合学科的考试。综合学科的特点是题量大，多学科交叉干扰思维。大部分考生平时在做综合科练习时就会感觉时间十分紧张，甚至来不及完成，导致部分简单试题放空白。考生要学会掐表来做综合科的试卷，150分钟的考试时间，文综按照三科平均各50分钟来完成，理综则是物理60分钟、化学50分钟、生物40分钟来分配完成。对于可能出现的某个学科整体难度较大导致来不及做完的情况，也要先大胆放弃，来做下一学科的试题，如果后面有剩余时间，再来补做。（记者 曾聪虹 陈士奇）