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12315消费维权数据出炉 “装修”“健身”投诉大增

原标题：12315消费维权数据出炉 “装修”“健身”投诉大增

12315消费维权数据上半年统计分析报告出炉

海峡网7月13日讯 （泉州网记者 李菁 通讯员 苏晓晖 邵淑桢）近日，泉州市工商局发布2018年上半年12315消费维权数据统计分析报告。今年上半年，投诉较多方面是合同、售后服务、质量和广告宣传，投诉的商品类别为服装鞋帽类、电信服务类和交通工具类。其中，健身服务和施工服务投诉量猛增。

手机服务类消费投诉量排第一

长期以来，泉州12315接受投诉比重较大的移动电话服务类、汽车及其零部件类、服装类和家具类消费投诉，在今年上半年仍然呈现较稳定态势；传统投诉数量较多的鞋类、网络接入服务类消费投诉则出现了明显下降；在2017年增幅明显的商品房类投诉因目前市场供需稳定未出现明显变化；施工服务类消费投诉因2017年至今房屋消费增多，房屋装修需求大幅攀升而出现爆发式增长；同时健身服务类、美容美发服务类消费投诉也出现了高增长。

据了解，今年上半年电信服务类中的移动电话服务类消费投诉数量排名第一，投诉内容主要是服务合同约定及服务质量方面的投诉；交通工具类的汽车及其零部件类消费投诉排名第二，内容主要是汽车购销合同约定和售后服务方面；排名第三的是服装鞋帽类的服装类消费投诉，主要反映的则是商品质量、广告和售后服务方面的问题。

施工服务类投诉量增幅最大

上半年增幅最大的施工服务类消费投诉同比增加了254%，投诉的问题主要在服务合同及售后服务两方面，如商家未按合同约定项目进行装饰装修、未按合同约定期限完工、利用格式合同侵害消费者权益、未履行三包义务等。健身服务类消费投诉同比增加了179%，投诉的问题主要集中在合同约定及预付卡消费方面，如商家利用格式合同侵害消费者权益、收取消费者费用后未按约定开业、未按约定内容提供健身服务等。

另外，举报主要集中在服装鞋帽类、美容美发洗浴服务和餐饮和住宿服务类。服装鞋帽类的投诉内容主要是对商家的广告宣传用语方面举报；美容美发洗浴服务类主要是针对无照经营及夸大宣传方面的举报；餐饮和住宿服务类投诉内容主要是举报商家无照经营。

6月1日—7月15日这些职工可“弹性”疗休养

“因为工作比较忙、家庭也需要照顾，一直腾不出时间参加工会组织的职工疗休养活动。有了弹性疗休养，出行时间灵活多了，真不错！”昨日，市直单位疫情防控一线优秀工作人员小张领到了市总工会的弹性疗休养“专用券”。根据市委组织部和市总工会联合印发的相关通知，6月1日—7月15日，今年3至4月参与防疫抗疫一线工作考核优秀的市直单位工作人员可以灵活分散出行，以弹性的方式参加职工疗休养。

开展职工疗休养活动，是市总工会围绕市委“强产业、兴城市”双轮驱动工作大局，惠职工、促消费、稳发展，助力高效统筹疫情防控和经济社会发展的重要举措之一，是工会组织2022年实施“暖心工程”、打造“为民工会”的服务项目。今年，省市县三级工会安排超过3000万元专项经费，组织1万余名职工参加疗休养活动，其中医护人员、卡口执勤人员、公安干警、社区工作者等抗疫一线职工占比不低于20%。

为弘扬抗疫精神，充分体现组织部门和工会组织对防疫抗疫人员的关心关怀，市委组织部和市总工会制定了弹性疗休养的正向激励措施。措施明确，市直单位疫情防控一线优秀工作人员可任选6月1日至7月15日当中的“四天三夜”，灵活分散出行；弹性疗休养入住的地方，任选泉州境内已授牌的6家省、市级疗休养基地中的一家；疗休养内容，自由选择体验职工疗休养基地联合推出的“n＋x”服务项目，实行费用包干制。（泉州晚报记者 陈淑华 通讯员 李亮 林佩珠）