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“五一”出游勿忘防控 游览A级景区提前一天预约

清源山景区工作人员对游客信息进行核验

记者昨日从泉州市文旅局获悉，“五一”期间，全市A级旅游景区和文博场馆实行预约游览参观。游客前往A级旅游景区，须提前一天预约。相关部门提醒，游玩期间应做好自我防护，旅行归来应自我观察14天，一旦出现身体不适，及时就医并主动告知医生自己的旅行史。

不预约不进景区

“五一”期间，泉州市将严格按照文化和旅游部“限量、预约、错峰”要求，继续推动旅游景区和文博场馆预约常态化。

据介绍，游览泉州A级旅游景区需提前一天在线实名预约。如果是个人游，首先要提前申领“八闽健康码”；第二步是登录微信小程序“泉州市智慧旅游云平台”预约，也可以在“泉州市文化广电和旅游局”微信公众号菜单栏选择“景区预约”；预约成功后，到对应景区官方公众号、第三方平台购票（免门票景区游客可省略此步骤）。如果是团队游，所承接的旅行社要提前向景区预约。

此外，游客也可以通过各个景区的微信公众号或者拨打景区电话登记个人信息进行预约。

需要注意的是，泉州市博物馆、图书馆没有实行线上预约，而是现场扫码进入，当到访人数达到峰值，就不能进入。以泉州市图书馆为例，进入需要打开闽政通APP，进入“福建八闽健康码”，用“扫码贴码”功能扫大门前的二维码，实行实名登记入馆。

做好自我防护

“体温正常、健康码为‘绿码’的人员，方可进入景区。”泉州市文旅局有关负责人介绍说，广大游客入景区时须出示“八闽健康码”、预约码。在景区排队、游览、休息、饮食时请自觉保持间距，遵守公共秩序，加强自身防护，积极配合景区做好防控工作。

市文旅局提醒，非必要不安排出境旅游；不要前往国内中高风险地区旅游，并通过权威渠道及时了解并遵守出发地、目的地疫情防控政策。出游期间做好自我防护，戴口罩、勤洗手，少聚集、勤通风，养成“一米线”好习惯。讲究卫生，拒食野味，落实“光盘行动”，杜绝“舌尖上的浪费”，自觉减少一次性物品使用，做好垃圾分类，理性消费，文明出游。

“五一”期间，泉州市各地文旅部门、景区景点、文博单位、文艺院团等将精心整合本地优质资源，推出多项福利优惠和丰富多彩的文旅活动，满足游客的不同需求。

旅行归来自我观察14天

当前，疫情防控仍不能放松。泉州市疾控中心提醒广大市民朋友，“五一”假期不要前往境外，国内中、高风险或有本土病例的地区。如确需前往，务必遵守当地的疫情防控要求，做好个人防护。同时，做好自我健康监测，准确记录活动轨迹，返泉后严格执行我市相关疫情防控措施。

值得一提的是，旅行归来应自我观察14天，一旦出现身体不适，及时就医并主动告知医生自己的旅行史。有中、高风险地区旅居史的来（返）泉人员应提供7天内核酸检测阴性证明，主动向所在社区（村居）、单位、住宿酒店报备相关情况，按我市防控要求落实相关健康管理措施。入境人员应配合当地落实14天集中医学观察和7天居家健康监测，第7天、14天、21天三次核酸检测，以及一次血清抗体检测。

（记者王金植 文/图）

是朋友也是家人 想乐时光如何做“用户运营”

​近年来，我国旅游行业发展迅猛，但随之暴露出的问题也引起社会的广泛关注，其中“商品式”的用户经营模式问题尤为突出。在这个越来越强调“人”的时代，旅游行业的转型成为了一种必然趋势。

想乐时光作为高端老年定制游专家，在用户运营方面颇有建树。建立独特的“用户运营”模式，将客户作为朋友和家人，在用户出行前、出行中和出行后的全过程提供贴心关怀，为客户带来了全新的社交体验，为用户建立起了一个集旅游与社交属性于一体的老年服务平台。

出行前——贴心服务用户生活

由于想乐时光的主要用户群体是老年群体，因此在用户的前期服务上，想乐时光考虑到老年群体的生活需求和精神需求，采用了专属客服进行社群维护的用户运营方式。

每一位用户都拥有专属客服进行针对性服务，每天进行早晚问安，天气预报、生活常识等内容分享，为老年人提供精神上的陪伴和关怀。除了日常的沟通外，生活中的问题也可找客服寻求帮助，比如在恶劣天气义务为老年用户买菜送上门、帮助不方便的老人交话费等，想乐时光将老年用户当作家人一样相处，用真诚换取用户的信任和认可。

同时，为了让退休的老年用户老有所学、老有所乐、老有所为，想乐时光通过开办老年大学，举办才艺大赛等活动，帮助老年朋友增长知识、丰富生活、陶冶情操，为老年用户提供自我展示的舞台，提升自我价值感，让老年人的精神世界更加饱满。

通过这种互动经营模式，想乐时光真正做到了成为用户的朋友甚至是家人，切实解决老年人生活中的困难和精神上的孤单和寂寞感，不仅为客户提供了温暖的陪伴，同时也对社会老龄化趋势下老年人陪伴问题带来了积极影响。

出行中——用心守护用户出行

旅游平台的重中之重在于做好老年人旅途中的安全和服务保障。

对于想乐时光来说，在旅行路上的用心守护也是平台一直所追求的初心和使命。老年人旅游，关键在于安全和舒适，想乐时光在旅途中提供专业领队全程陪同，无微不至地照顾老年人旅途中的衣食住行，服务涵盖方方面面，包括出行前提醒用户准备出行物品，及旅途中的注意事项到达目的地之后每晚进行入住酒店查房，帮助用户连好wifi等。

此外，想乐时光的出行大巴车、房车等司机均为多年驾龄，路线熟悉的专业司机，开车平稳，能够保证老年人出行舒适，不晕车。

在旅行线路方面打造文旅定制线路，推出了主题特色鲜明、文化内涵丰富、服务优质的产品，在传统观光游的基础上，推出业内首创的包船游、房车游等特色线路；根据养老需求，推出异地居家式 " 候鸟型 " 养老旅游产品等，行程时间安排轻松合理，只为老年人在旅行中可以收获舒心和惬意。

出行后——用爱相伴用户时光

行程结束，但交流并没有结束。想乐时光的领队会与用户认真的进行行程总结，分享行程中的精彩照片和视频，互相鼓励和感谢，在旅途中已然成为友人甚至是家人。

不仅如此，想乐时光的这种与用户成为朋友和家人的“用户运营”理念贯彻始终，不仅是与客户直接接触的如客服、领队等员工，公司领导也与很多老年会员成为了朋友，可以敞开心扉的交流。

不同于以往旅行社对老年人的苛刻，想乐时光的所有人都有一颗为老年用户认真服务的心。真正想老年人所想，满足老年用户需求，为他们打造“不孤独”的退休生活。在想乐时光看来，用户不是商品，是需要用心经营的朋友和伙伴。

未来，想乐时光将继续深耕老年旅游，为国内老年旅游行业提供运营蓝本，不断提升服务品质，为整个旅游产业的变革带来转机和发展。