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金融服务费成业内“潜规则”？泉州不少4S店代办手续猫腻多

原标题：金融服务费成业内“潜规则”？泉州不少4S店代办手续猫腻多

这几天，西安“奔驰女车主哭诉维权”事件持续发酵，女车主指出在购车过程中，在不知情的情况下被要求支付一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，她认为“这是欺骗行为”。消息一出，一时将“金融服务费”推向风口浪尖，全国各地不少网友称，自己买车时，也被所谓的金融服务费“坑”过。

金融服务费的秘密

这几天，西安“奔驰女车主哭诉维权”事件持续发酵，女车主指出在购车过程中，在不知情的情况下被要求支付一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，她认为“这是欺骗行为”。消息一出，一时将“金融服务费”推向风口浪尖，全国各地不少网友称，自己买车时，也被所谓的金融服务费“坑”过。

记者调查发现，消费者购车时“被贷款”、被收取金融服务费的情况并不鲜见。近几年，市场监管部门发布的侵害消费者权益的典型案例中，多次曝光了违规收取金融服务费的汽车销售公司。“金融服务费”究竟是一笔什么费用？本期“封面纵深”，早报记者通过多方调查，来探一探金融服务费中的秘密。

被贷款 被收金融服务费 业内人士称都是“潜规则”

4S店代办手续猫腻多 消费者别做“甩手掌柜”

相信很多买过车的朋友都碰到过这样的情况，贷款买车时被收取了“金融服务费”。所谓的“金融服务费”，服务了什么？什么计价标准？这笔钱流向了哪里？大部分车主都是被蒙在鼓里的。有业内人士表示，这笔“服务费”已是一个不成文的业内“潜规则”。记者了解到，泉州的不少4S店也有此项收费，套路类似，但收费却各不相同。

市民遭遇

贷款购车能优惠1万元 得先交3000元金融服务费

“金融服务费真的是太‘坑’了，又不得不交。”提到这项收费，市民王女士气愤之余又有些许无奈。她告诉记者，2017年，她购置了一辆15万元新车，当时她到某品牌4S店看中了一辆车，和销售人员谈好了价格，准备要全款买车，而销售人员却软磨硬泡，希望她贷款5万元。销售人员表示，5万元贷款是免利息的，贷款可分两年还清，每个月只需支付2083元，但要支付一笔3000元的金融服务费。

“我当时手上有足够的资金，所以刚开始态度很坚决，就是要全款买。”王女士说，当时考虑到贷款手续很麻烦，不想贷款。但销售人员却表示，如果不贷款的话，就享受不了之前谈好的1万元买车优惠。

“没贷款买车就不能享受优惠，这个可以理解，但是办了贷款就要收取金融服务费，这就让人费解了。”王女士说，当时为了这笔费用和销售人员僵持了很久，还询问了车行的一些朋友，朋友们表示，到车行贷款买车要收金融服务费，这已经不是什么秘密了。“被强制贷款买车很讨厌。”王女士说，但是贷款能享受1万元的优惠，免息贷款扣除金融服务费相当于付了3000元利息，两边权衡下，能省下7000元。最后，王女士还是贷款买了车。

而去年，这笔贷款却让王女士遇到了一件烦心事。她买了一套房，因为月供超过收入的一半，银行贷款审核过不了。“如果没有这笔车贷，买房就可以顺利贷款了。”王女士想到这笔被“逼”办理的车贷就来气。

无独有偶，市民许先生在买车时也被车行收取了一笔1万多元的金融服务费。许先生告诉记者，去年他买了一辆30多万元的新车，付了10万元首付，贷款20万元。而这笔金融服务费，并没有体现在发票内，而且当时销售人员也没有说，买完车才发现被收了“综合服务费”，也就是金融服务费。

业内揭秘

大部分车行都收金融服务费

“贷款买车收取金融服务费，已经是业内的潜规则了，几乎所有的车行都会收这笔费用。”在泉州从事汽车销售工作多年的业内人士吴先生告诉记者，这样的情况已经持续多年了，而且这笔费用也没有一个统一的标准，有些车行收得比较高，有些比较低。“一般都是按贷款金额收取2%到4%不等的费用。”吴先生说。

吴先生告诉记者，近年来车行之间的竞争很激烈，卖车几乎都赚不到什么钱，有的车行为了追求销量，甚至亏本卖车，所以就只能变着“法子”来收费，而金融服务费就是其中的一种。“在销售人员推销过程中，如果客户好说话，费用会收得高一点。”而这笔费用，是4S店自己留下的。

“如果是要好的朋友来买车，我都会去申请不收取金融服务费。”吴先生说，销售人员每办成一笔贷款买车，就有一定的提成。所以销售都会想方设法劝客户贷款买车，这样提成会高一点。据媒体报道，有的4S店销售能分到金融服务费的50%，因此销售会尽力劝全款客户做按揭，并且还有一套话术。

“毕竟开门做生意也不能亏钱啊。”吴先生坦言，如果一些车的价格已经很低了，而客户又拒绝交金融服务费，销售人员就会表示金融贷款无法办理，或者不受理业务。此外，一些车行还会找一些理由，索性就不将车卖给客户了。

大多私下转账不会有发票

那么这笔金融服务费究竟是服务了什么呢？吴先生告诉记者，销售人员只需要帮助客户整理一些贷款的资料、过一些审批流程，就这样简单的几个步骤。车行就是以此名目收取价格不菲的金融服务费，这项收费是没有法律依据的，所以也不会为客户提供发票，一般都是销售人员私下要求客户转账，或者以“其他费用”的名目加到购车款内。

亏本也卖车，这并非生意之道，其中还有什么猫腻吗？吴先生继续说，除了金融服务费外，汽车的售后服务也是一个“黑坑”，更换一些车辆的零部件比成本价高出了六七倍的现象也是屡见不鲜。一些并未损坏的零件，有的售后人员也会告知客户零件已经损坏，然后进行更换，先赚一笔，之后未损坏的零件还能再卖，再赚一笔。所以，市民买车和对车辆进行售后保养时，要多留个心眼。

部门提醒

我市多次处罚车商乱收费 奔驰一经销商曾被罚8万

记者从市场监管部门了解到，近些年我市发布的侵害消费者权益典型案例中，多次曝光了违规收取金融服务费的汽车销售公司。

●2015年8月6日，根据投诉，泉州开发区工商局和泉州市工商局联合依法对开发区一汽车销售公司进行检查，发现该公司以消费者办理按揭贷款购车时，4S店须垫付一定数额资金向银行提取合格证办理手续为由，向消费者收取“代办服务费”，即所谓的“金融手续费”。据统计，该公司以1600元、1800元不等的金额向52名办理按揭贷款购车的消费者收取“代办服务费”共计85200元。部门依法责令其改正违法行为，并对其处以罚款170400元。

●2017年8月，泉州市工商局根据群众投诉举报，依法立案调查泉州之星汽车销售服务有限公司涉嫌侵犯消费者合法权益行为。执法人员查明，该公司自2016年12月起，在经营中擅自向14名贷款购车的消费者收取总计36975元的所谓“金融服务费”。泉州市工商局依据《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第六十条，责令该公司改正上述违法行为，并处罚款80000元。

●2018年3月，泉州市工商局洛江分局根据投诉，依法对泉州全民汽车销售服务有限公司违法收取金融服务费和PDI检测费进行检查。经查明，泉州全民汽车销售服务有限公司自2017年11月成立之日起，与9名购车消费者签订《全民汽车购车合同》。在经营期间，该公司以“代银行或金融机构收取服务费用”为由，以“按揭服务费”“劳务费”“金融手续费”名目向3名贷款购车消费者收取服务费共计6000元，却无法提供证据证明该费用确系银行或金融机构收取。另外，该公司未在经营场所明示各项服务收费标准，以“其他费用”“其他综合费用”名义向3名购车消费者收取未列明费用共计4941元。因对于当事人价外加价行为，该公司被处罚款19500元。

市场监管部门相关工作人员介绍，贷款业务的相关调查工作是银行业金融机构应尽职责，所谓“金融调查费”“刷卡手续费”等名目的费用都是不合理的，消费者无需承担。消费者购车时，若对商家所列收费项目存在异议，可要求商家提供收费的相关法律、法规依据及收费标准。针对商家乱收费行为，消费者有权拒绝付款，也可拨打12315投诉举报。

4S店代办手续猫腻多 消费者别做“甩手掌柜”

市民到4S店购买汽车时，一般都会让4S店帮忙办理验车、挂牌、车贷、保险等各项手续，这其中就涉及所谓的代办费。有业务员透露，卖车险或其他增值服务的佣金十分可观，因此4S店便对“车险”“贷款”及“车牌”代办业务“下手”，其中的消费陷阱让消费者防不胜防。

此前，市民王先生到某4S店购买了一辆商务车、付了首付，办好手续后，车行却提出需要王先生再付2000元手续费才能交车。王先生一再追问，车行却说不出2000元手续费的出处。几经周折，车行才表示2000元为保险保证金，但这部分费用在王先生签订合同时并未提及。

市民张女士购买了一辆价值百万元的小车，当时接待张女士的业务员表示，可以帮忙挂到数字吉利的车牌，但需要收取“吉祥号”手续费。因手续费在张女士可接受范围内，她立刻就交了钱，并将自己心仪的车牌号码告诉了业务员。业务员也承诺可以顺利挂到这个牌号。可是几个月过去了，张女士最后等到的车牌和自己心仪的号码一点关联也没有。车行这时“出尔反尔”，解释称车辆挂牌无法完全随心所欲，最后挂上的牌号已经是车行能争取到的好号码。最后，4S店表示可以送张女士一次车辆免费保养，当成张女士的“精神损失费”。

“还有一种情形就是必须在购车的4S店购买车辆保险，如果不买，4S店就会取消部分购车优惠。买车必须搭保险的情况在之前是非常普遍的，而且4S店非常强势，没得商量。我还听说过有些店要客户交两三千元的‘续保押金’，就是购车后第二年的保险也必须在车行买，否则押金就归车行所有了。这两年可能相对‘客气’一些，但大部分车行还是会用比较委婉的方式说服消费者在车行里购买。”一位不愿具名的4S店工作人员表示。

根据2017年7月起实施的《汽车销售管理办法》第十四条规定，“供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商……”，因此搭售保险等行为属于“强制消费”或“捆绑销售”。

市场监管部门提醒广大消费者，将购车手续委托给4S店代办时，应对购车发票等各项发票和合同进行详细确认，不要当“甩手掌柜”，以免造成不必要的损失。（本期执行：记者 傅恒 李菁/文 王柏峰 庄丽祥/图）

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西安女车主称被收取金融服务费

税务部门称正核实是否存涉税违法

近日，西安奔驰女车主哭诉维权事件持续发酵。4月13日，该车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料，配合调查。据车主称，自己曾在不知情时被4S店收取了15000余元的金融服务费，并未开具发票。对于该笔支出的合法性，她表示质疑。

记者随后来到西安市市场监督管理局进行采访。部门负责人称，该局已成立专门的执法小组进入4S店，对当事人提出的8项诉求逐一进行核对。如果检查当中发现有违法违规的行为，将依法进行严厉查处。

据媒体报道，针对该4S店收取金融服务费而没有开发票的行为，陕西税务部门表示，将密切关注该事件，是否存在偷漏税或涉税违法行为，正在积极核实调查。 （中新）

金秋在崇川，最全游玩攻略已备齐

秋风渐起的季节，也是畅快出游的时候。10月，在南通崇川，登山，游园，参馆，逛街，品味，赏夜，度过属于秋的大好时光。

　　登五山，江阔云淡，花草浪漫

　　此时山间凉风飒爽，阳光温暖却不炎热，正是登山好时节。沿着长江的五座山峰雄峙北岸，军山、剑山、狼山、马鞍山、黄泥山，像五颗绿色的翡翠镶嵌在长江之畔。

　　著名的望江亭就在狼山东南坡，登临望江亭可远眺浩浩荡荡的长江水。再往上就到了葵竹山房，为康熙皇帝当年行宫，这里也是南通赏月的最佳地点之一。山顶设有广教寺，既是“西方三圣”之一“大势至菩萨”的道场，也是“大圣菩萨”的道场。庙门前大观台建于明嘉靖年间，取洋洋大观之意，米芾所提“第一山”三字，今犹留在大观山门。站在大观台上，远望东海之冲，长江之尾。一览便能看到滚滚长江，当年王安石曾在此赋诗：“万里昆仑谁凿破，无边波浪拍天来”。

　　狼山风景区除了山与寺庙，还有绽放着许多自然风光，闲情赏游鱼，诗意聆山语。其中，军山中绿荫浓翠，溪流湖泊水波荡漾，亦被无数人称为“通城小九寨沟”。

　　滨江风光带岸线总长约7公里,历史遗留下来的船舶业遗存与绿化完美融合,形成了长江之畔的一道靓丽风景线，漫步江岸，吹吹风，走走停停间，遇见更美的风景。

　　在狼山的北侧,有一处依山而建的精致小园林,称为北麓园,这里不仅可以感受江南园林小桥流水的雅致风韵,还可以欣赏到狼山北麓悬崖峭壁的雄伟壮观。秋天，北麓园彼岸花绽放，有白色、红色之分，红色彼岸花被称为曼珠沙华，白色彼岸花被称为曼陀罗华。

　　欣赏花草，释放欢乐，可以到南通植物园、啬园享受特别的自然时光。啬园每年一度的秋季花展不容错过。大片大片的小花五彩缤纷，组成绚烂的图案，花海丛中传来秋的气息。啬园是清末状元、近代民族工业的先驱、实业家、教育家张謇先生(1853-1926)的长眠之地，是南通规模最大的植物观赏园，也是空气质量最好、负离子含量最高的生态园林，素有"城市氧吧"之称。

　　小贴士：

　　狼山游客集散中心提供票务预定、团队接待、交通换乘、商品展销等服务，游客可从集散中心乘坐观光电瓶车，游览五山及沿江地区，有集散中心至滨江、狼山景区至滨江两条游线可供选择。咨询电话：0513-85700015、85700160。

　　逛古镇，工业风情，唐闸风云

　　如果你是第一次走进唐闸古镇，在这座民族工业风情小镇，一定会选择这几处地标性的建筑来留影。钟楼始建于1915年，原是大生纱厂门楼，为职工上下班提供报时，它也是唐闸地区最早的坐标。大生码头在时光里守望,诉说着悠悠往事。

　　北市景区是唐闸古镇2021年重点打造的夜文化集聚区，将于2021年10月28日盛大开街。项目集传统民俗文化、民族工商业文化、弄堂文化、古建景观文化、时尚灯光秀于一体，以非遗、老字号、传统手工艺为主，结合文创及休闲娱乐类项目，传统与现代相融合，打造南通第一个具有地方特色、充满“烟火气息”的商业街区，使南通地方传统文化得以更好的保护与传承。

　　地址：唐闸镇北市街60号
　　时间：9:00-21:30

　　1895文化产业园区是文艺青年的最爱。这里是保存最完整，最真实，最集中的中国早期民族工业遗址。如今，它华丽变身，厚重破旧的厂房不在，取而代之是是一个崭新的文化创意集中地，成为城市休闲生活的一部分。

　　唐闸印象展览馆里，图片实物与视频影片交相辉映、实景复原与多媒体技术的运用，重现了张謇先生事业的足迹，展示唐闸工业发展脉搏。张謇家风家教展示馆通过图文展示、多媒体互动等形式，讲述了张謇家风的起源、教化、传承，揭示了张謇家风的特征和意义，提供了践行中华优秀家风文化的全新课堂。

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　　地址：河东路366-1号
　　时间：9:00-17:00(周一闭馆)

　　时光印记活字印刷体验馆馆内既搜集了上世纪老式印刷机、铸字机、活字等老印刷物件，又是体验以活字印刷、古法造纸、凸版印刷、丝网印刷等传统手工艺的场所。

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　　地址：唐闸镇北市街65号
　　时间：9:00-11:30，13:30-16:30(周一闭馆)

　　在广生制皂文化体验馆可以体验DIY制做肥皂。1902年，张謇创办了广生油脂厂，可以亲手缀鲜花入皂，配心仪的精油香氛。从皂基的慢慢融解到心意满满的凝固，让生活也赏心悦目。

　　小贴士：
　　地址：北市街65号
　　时间：9:00-11:30，13:00-16:30(周一闭馆)

　　泽生红色文化探秘馆体验揭秘体验+逼真剧情+密室逃脱，真实的代入感，精心设计的谜题。四大密室主题，泽生红色文化探秘馆，带你体验探索未知剧情的新鲜刺激。

　　小贴士：
　　地址：高岸街18号
　　时间：9:00-21:30

　　尚书院是江苏省10家最美书店之一，不只是一间看书售书的书店，还是全新的复合型书店，集图书文创售卖、咖啡厅、图书馆、手工坊、私人书房、茶室、文化讲堂等于一体。清幽、安静，是许多人对尚书院的第一印象。

　　地址：河东北路366-8号

　　南通有不少挂着“唐闸牛肉”招牌的店，盛名可见。不过要吃最正宗的，当然还得回到唐闸。唐闸鸡煲在南通刷出自豪感，锅里秘制的汤料咕咚咕咚冒着热气，现杀的新鲜鸡块在醇厚汤汁中上下翻滚。唐闸火饺是唐闸传统的小吃，成品同饺子相似，口感外香脆，内软糯，馅心鲜嫩，富有卤汁，滋味鲜美。

　　用餐推荐唐闸特色餐馆唐闸鸡煲、王中王牛肉馆、东风饭店。入住的话，以民国风情为主调的景澜·唐闸印象酒店，清幽雅致的民国旧宅於公馆都是上佳的选择。

　　享野趣，动物园内，自然乐哉

　　南通野生动物园车行区住着国宝兄妹，还有模特长颈鹿，大力士大象，拳击选手袋鼠……车行区的游玩方式有两种：一种是乘坐免费的小火车;另一种则是自驾开车入园看动物(需另外购买自驾车票)两种方式游览路线没有区别。小火车中途是不停车的，游览时间一般在30分钟左右。相比于乘坐小火车，自驾游览最明显的好处就是可以在指定位置下车观看动物。若是没有可以下车的提示，请大家不要下车。

　　进入步行区，大家可以选择步行、租赁代步车或者乘坐观光车。步行游览区占地十分广阔，可以看到的动物种类更加丰富。玛雅雨林的火烈鸟，梦幻岛的国际大马戏、小熊猫餐厅，马达加斯加的海洋剧场、黑猩猩，鸟语天堂(森迪历险记)的美洲红鹮、东方白鹳，迷雾森林的泰象谷、白虎餐厅、非洲狞猫，逗宝乐园的浣熊、黑尾土拨鼠，国宝家苑的大熊猫，百兽秘境的黄金蟒、七彩变色龙等等都非常受欢迎。

　　国际大马戏、泰象科普秀、海狮科普秀精彩上演，千万不要错过。晚上同样乐趣多多，欣赏白沙滩精彩表演秀，精彩的水幕电影秀、热气四射的篝火晚会，都会在白沙滩进行，瞬间进入夜的狂欢。

　　坐船游湖，探秘神奇侏罗纪世界，惊险刺激有趣。小火车丛林探险，坐上小火车，带你驶向动物世界。小火车中途不停车的，一般游览时间约为30分钟左右。

　　在白虎餐厅、小熊猫餐厅主题特色餐厅，可以跟动物们一起度过愉快的用餐时间。森迪西餐厅是特色西餐厅，美味佳肴，牛排沙拉意大利面、特色糕点应有尽有。

　　住进温馨舒适的森迪部落树屋酒店，小动物们都在等你。酒店动物展示时间：7:00-10:00;17:00-20:00。

　　如果你喜欢自然田园，那就前往附近的南通都市农业公园吧。参观“二粒米”稻香公社、“五粒米”稻米原乡馆，在高高大大又晶莹剔透的“一粒米”景观塔台，欣赏波浪起伏、美好不断的花海。

　　游濠河，看馆藏，留存人文

　　美丽的濠河曲曲折折，迂回激荡，水波浩淼，碧波荡漾，极似湖泊，形成了“水抱城、城拥水，城水一体”的独特风格。沿岸的一座座文博场馆、纪念馆犹如颗颗明珠，镶嵌交织成一串珍珠项链，与濠河交相辉映，形成一轴长达十几公里的巨幅国画。 

　　中国珠算博物馆、中国审计博物馆、南通博物苑、南通蓝印花布博物馆、个簃艺术馆、沈绣博物馆等屡看不厌。伶工学社、亨利克·特来克雕像、陈实功雕像、南通电视塔、钟楼谯楼、濠西书苑、环西文化广场、南通盆景园、城隍庙、文峰塔、桂花岛、怡园休闲半岛等特色景观越看越喜欢。

　　110多年前，张謇在南通创办了中国第一座公共博物馆——南通博物苑，开创了中国博物馆事业的先河。近期开放的南通群英馆以城南别业及前南通城市博物馆、为建筑载体依托，设置古代馆、近代馆与现代馆。三个馆内收录了从三国时期一直到近当代，在各行各业、各个重要领域产生过历史性、国际性影响的先知贤能、名流翘楚、志士仁人。

　　最曼妙的时刻是夜晚，乘坐画舫，穿行于桨声灯影里的濠河。十里濠河，美景渐次展开。沿河而建的绿地在太阳柱灯、庭院灯、草坪灯映照下，犹如一幅幅绿色画卷;两岸错落有致的亭台、楼榭、古塔，由投光灯、泛光灯、轮廓灯扮靓，映入眼帘，更显濠河美、崇川美。

　　这个10月，出游崇川，开启秋游模式吧。