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公交未关车门80岁阿婆坠亡司机因交通肇事罪获刑

原标题：公交未关车门80岁阿婆坠亡司机因交通肇事罪获刑

公交未关车门 80岁阿婆坠亡

日前该公交车司机因交通肇事罪获刑

今年3月份，80岁的王阿婆乘坐一辆公交车准备去探亲，却在半路“离奇”身亡。经过调查，原来是公交车司机一时粗心，忘了关车后门导致了意外的发生。日前，涉案的司机陈某因交通肇事罪被石狮法院判刑。■记者 许小程 通讯员 吴斌斌 杨安琦

阿婆乘坐公交车 半路“离奇”遇事故

今年3月11日早上8点多，石狮市鸿山派出所接到报案称，有一名阿婆被不明车辆“撞倒”，肇事车辆已经逃逸。警方赶到现场时，阿婆已被送往医院抢救，但不幸因重度颅脑损伤而死亡。据其家属介绍，阿婆姓王，今年80岁。当天早上，王阿婆在石狮石祥路上乘坐一辆公交车准备去探亲，中途却发生了事故。

经过调查，警方发现王阿婆很可能是从公交车上摔下来了。民警联系了石狮市公共交通运输有限公司的工作人员，确认王阿婆乘坐的是该公司的13路公交车，司机为54岁的陈某。

警方联系陈某时，他仍驾驶着13路公交车正常运行。接到电话后，陈某表示不清楚有人从公交车上摔下来，并立即回到公司等候调查。据陈某交代，当天早上7点48分，他驾驶公交车从石狮市客运中心站发车前往祥芝镇祥农码头方向，8点43分从码头发车开往客运中心站，其间，他印象中有一名穿红衣服的阿婆上车，但不记得何时下车。

警方通过调集监控发现，陈某驾驶的公交车在经过石祥大道莲厝村路段时，确实有人从车上摔到路面了，附近经过的群众看到后，急忙拨打急救电话和报警电话。

司机忘关门酿悲剧 因交通肇事罪获刑

“是我的责任，我的车门没关好，让她摔下来了。”在观看了监控记录后，陈某说，公交车上的驾驶室仪表盘有一个屏幕，原来可以看到后门开关情况，只是坏了很久，只能通过后视镜才能看到，他停车的时候，通过后视镜发现没有人上下车，就以为车门已经关了。

事后，经石狮市公安局交通警察大队认定，陈某负事故的全部责任。案发后，石狮市公共交通运输有限公司赔偿王阿婆的亲属人民币466000元，并取得谅解。

日前，石狮法院经过审理认为，陈某违反道路交通运输管理法规，因而发生重大交通事故，致一人死亡，负事故的全部责任，其行为已构成交通肇事罪。陈某案发后经公安人员电话通知后主动到案接受调查，视为自动投案，归案后如实供述自己的罪行，是自首，依法从轻处罚。鉴于被害人家属已得到经济赔偿，并表示谅解被告人，酌情对陈某从轻处罚。综上，法院一审判处陈某有期徒刑九个月，缓刑一年。

是朋友也是家人 想乐时光如何做“用户运营”

​近年来，我国旅游行业发展迅猛，但随之暴露出的问题也引起社会的广泛关注，其中“商品式”的用户经营模式问题尤为突出。在这个越来越强调“人”的时代，旅游行业的转型成为了一种必然趋势。

想乐时光作为高端老年定制游专家，在用户运营方面颇有建树。建立独特的“用户运营”模式，将客户作为朋友和家人，在用户出行前、出行中和出行后的全过程提供贴心关怀，为客户带来了全新的社交体验，为用户建立起了一个集旅游与社交属性于一体的老年服务平台。

出行前——贴心服务用户生活

由于想乐时光的主要用户群体是老年群体，因此在用户的前期服务上，想乐时光考虑到老年群体的生活需求和精神需求，采用了专属客服进行社群维护的用户运营方式。

每一位用户都拥有专属客服进行针对性服务，每天进行早晚问安，天气预报、生活常识等内容分享，为老年人提供精神上的陪伴和关怀。除了日常的沟通外，生活中的问题也可找客服寻求帮助，比如在恶劣天气义务为老年用户买菜送上门、帮助不方便的老人交话费等，想乐时光将老年用户当作家人一样相处，用真诚换取用户的信任和认可。

同时，为了让退休的老年用户老有所学、老有所乐、老有所为，想乐时光通过开办老年大学，举办才艺大赛等活动，帮助老年朋友增长知识、丰富生活、陶冶情操，为老年用户提供自我展示的舞台，提升自我价值感，让老年人的精神世界更加饱满。

通过这种互动经营模式，想乐时光真正做到了成为用户的朋友甚至是家人，切实解决老年人生活中的困难和精神上的孤单和寂寞感，不仅为客户提供了温暖的陪伴，同时也对社会老龄化趋势下老年人陪伴问题带来了积极影响。

出行中——用心守护用户出行

旅游平台的重中之重在于做好老年人旅途中的安全和服务保障。

对于想乐时光来说，在旅行路上的用心守护也是平台一直所追求的初心和使命。老年人旅游，关键在于安全和舒适，想乐时光在旅途中提供专业领队全程陪同，无微不至地照顾老年人旅途中的衣食住行，服务涵盖方方面面，包括出行前提醒用户准备出行物品，及旅途中的注意事项到达目的地之后每晚进行入住酒店查房，帮助用户连好wifi等。

此外，想乐时光的出行大巴车、房车等司机均为多年驾龄，路线熟悉的专业司机，开车平稳，能够保证老年人出行舒适，不晕车。

在旅行线路方面打造文旅定制线路，推出了主题特色鲜明、文化内涵丰富、服务优质的产品，在传统观光游的基础上，推出业内首创的包船游、房车游等特色线路；根据养老需求，推出异地居家式 " 候鸟型 " 养老旅游产品等，行程时间安排轻松合理，只为老年人在旅行中可以收获舒心和惬意。

出行后——用爱相伴用户时光

行程结束，但交流并没有结束。想乐时光的领队会与用户认真的进行行程总结，分享行程中的精彩照片和视频，互相鼓励和感谢，在旅途中已然成为友人甚至是家人。

不仅如此，想乐时光的这种与用户成为朋友和家人的“用户运营”理念贯彻始终，不仅是与客户直接接触的如客服、领队等员工，公司领导也与很多老年会员成为了朋友，可以敞开心扉的交流。

不同于以往旅行社对老年人的苛刻，想乐时光的所有人都有一颗为老年用户认真服务的心。真正想老年人所想，满足老年用户需求，为他们打造“不孤独”的退休生活。在想乐时光看来，用户不是商品，是需要用心经营的朋友和伙伴。

未来，想乐时光将继续深耕老年旅游，为国内老年旅游行业提供运营蓝本，不断提升服务品质，为整个旅游产业的变革带来转机和发展。