官方：水晶宫前锋耶苏伦

打讨论组是日内什么意思

问题一:扣字打讨论什么意思 脑残行为 网络牛逼的人现实就窝囊问题二:骂人打讨论组什么意思 就是一个讨论组 而且名字是骂人? 感觉还真的是奇葩问题...

NBA饼曼巴是什么梗?

拓展资料 克林特·卡佩拉(Clint Capela),1994年5月18日出生于瑞士日内瓦(Geneva,Switzerland),瑞士籍职业篮球运动员,司职大前锋,效力于NBA休斯敦火...

奥迪quuttro是什么意思_汽配人问答

奥迪是最早将四轮驱动装置运用在拉力赛中并取得巨大成功的车厂。那么究竟什么是日内quattro? quattro一词在意大利语中就是“四”的意思,而对于奥迪来说...

你在动漫里看过哪些最装B的台词?

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机票英语对话怎么说

问题一:给一篇关于预定机票的英语对话 dialog: A--ticket seller; C--client A: good morning Sir, what can I do for you? C: good morning, yes,...

瑞士手表品牌排名概况，哪个最好?日内9.1,免费百度直接看不用下载

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美国焚烧叙利亚农民麦田你是否感到悲哀，为什么美国这么恶毒?日内黄色91软件

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为什么战争剧里，美军对德军有种英雄相惜的日内感觉，苏军看德军...

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俄罗斯为什么宣布关闭叙利亚领空，后续将会产生什么影响?日内

俄罗斯宣布关闭叙利亚领空? 这一爆炸性新闻,查了查国际各大主流媒体的报道和俄罗斯主流媒体的消息,未见“真身",这一新闻成疑! 俄罗斯关闭叙利亚领空的三大疑...

CVS中国游客峰会圆满落幕，促进中欧旅游合作新飞跃

　　中国游客峰会(CVS)欧洲专场于11月12日至13日在西班牙马德里的欧礼瓦会展中心(El Olivar)成功举办，标志着中欧旅游合作进入新阶段。此次峰会汇聚了来自中国大陆、香港和台湾地区的107家出境旅行社，以及来自欧洲14个国家和地区的78家旅游资源供应商，双方进行了8424场一对一深入交流，为未来的合作奠定了坚实基础。

　　本届CVS欧洲专场得到了众多合作伙伴的支持，包括马德里旅游局、马德里会展局、巴塞罗那旅游局和会展局、万豪国际、希尔顿酒店集团、美利亚酒店集团、El Olivar会展中心、Tabor Group、Travel Luxury Incoming DMC、提森-博内米萨国立博物馆、英格列斯百货、马德里弗拉门戈剧院、马德里机场希尔顿酒店、巴塞罗那艺术酒店、巴塞罗那艾美酒店以及希尔顿巴塞罗那对角线大海酒店等。

　　马德里作为西班牙首都，拥有丰富的历史文化和政治地位。除了深厚的文化底蕴，马德里还以一流的购物环境和多样的休闲娱乐活动著称。近年来，马德里积极拓展中国MICE(会议、奖励旅游、大型企业会议、展览)市场，宣传其独特的会奖旅游优势。

　　马德里会展局总监David Noack在峰会期间致开幕词，欢迎所有嘉宾到访马德里。目前，马德里与北京、上海、深圳、重庆、温州等城市之间已开通直飞航线，交通便利。从马德里出发，乘坐高铁可快速抵达周边重要城市。此外，马德里周边有多处联合国教科文组织的历史文化遗产，如Hayedo de Montejo森林、塞哥维亚的罗马大渡桥和中世纪古城托莱多等，均在一小时车程内。这些独特资源使马德里成为MICE活动的理想目的地，吸引众多国际企业在此举办大型会奖旅游活动。

　　本次峰会的举办地欧礼瓦会展中心(El Olivar)以其现代化设施、优越的地理位置、先进的视听技术和高速互联网接入，为活动提供了理想环境。该中心坐落于优美的自然环境中，距离马德里市中心仅25分钟车程，距机场约14分钟车程，直通主要高速公路，并配备充足的私人停车位，是举办各类活动的理想场所。其专业的厨房团队精选当地新鲜食材，精心烹制美味佳肴，为企业团队活动呈现美食盛宴。目前，会展中心已配备专业的中文服务，成功承接并举办了来自中国企业的团队活动，如华为企业会议等。

　　中欧双方代表围绕旅游产品开发、市场推广、服务质量提升等议题展开深入探讨。中国买家对西班牙及欧洲丰富的旅游资源表现出浓厚兴趣，特别是对其历史文化、自然风光和美食体验给予高度评价。欧洲供应商则表示，愿进一步加强与中国旅游业的合作，共同开发适合中国游客需求的旅游产品和服务。

　　中国买家代表团在峰会前后还考察了西班牙马德里和巴塞罗那地区的旅游资源、文化特色和市场潜力。马德里旅游局和巴塞罗那旅游局对此次峰会给予大力支持，不仅提供详尽的旅游信息和资源，还组织了一系列推广活动，让中国买家直观感受西班牙的魅力。

　　此次中国游客峰会的成功举办，不仅为中欧旅游合作提供了宝贵的交流平台，也为双方未来的长期合作奠定了坚实基础。通过此次峰会，中欧双方加深了相互了解，增强了合作信心，为共同推动旅游业发展注入新的活力。我们期待在未来的日子里，中欧旅游业携手共进，共创辉煌。

网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

原标题： 网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

海峡网6月28日讯 学英语、学烘焙、学育儿知识……如今，课外辅导、兴趣特长培训，甚至是生活技能，都成为网上销售的课程，因为不局限地点、时间安排上很自由等特点，网络课程受到了不少市民的欢迎。

买了网课，却发现不适合自己怎么办？目前，网课存在退款难的问题，能不能退尚存争议，工商部门提醒广大市民，购买网课千万别冲动，付款前要看清合同细则。

市民

购买网课货不对板 想退款遇重重障碍

今年，市民王先生在某网络教育平台上购买了1300元网络课程，课程内容为教授面试技巧。上了一节课后，王先生发现课程所授内容和平台所描述的课标并不一致。

“当时，我正要参加一场十分重要的面试，需要很有针对性的面试知识和技巧，而老师讲的完全不是我需要的内容。”王先生说，发现网课内容与自己预期不一致后，他马上联系平台方，要求退课。该网络教育平台也很“豪爽”，马上答应了王先生的退款要求。但随后，平台给王先生设置了重重退款障碍。

“他们要求提供身份证和银行卡复印件才能退款，但是，我付费时他们并没有要求提供任何证件，为什么要退款就得提供呢？而且，身份证和银行卡包含了最重要的个人信息，怎么能轻易提供呢？如果他们利用这些信息去做别的事怎么办？”王先生坚决不愿提供个人证件，平台方立马“翻脸”，不愿退款。

王先生拨打12315投诉，因平台总部不在泉州，工商执法人员通过电话对双方进行了调解。调解后，该网络教育平台不再要求王先生提供证件，直接退还了1300元。

市民宋小姐在购买网络课程时同样也遭遇了退款难问题，但她没有王先生幸运，至今网络教育平台仍不愿退款。

“我一直都想学英语，但平时工作忙，没办法定时到培训机构去。前段时间，朋友向我推荐了一个网络外教课程。”宋小姐告诉记者，自己的朋友购买了5000元的英语网课，上了一节课后觉得效果不错，于是向她推荐。

宋小姐不假思索就购买了15000元的网课，但两节课后，她觉得外教不太靠谱，“基本上就像‘鸡同鸭讲’，沟通不起来，对学习也没什么帮助。我不太清楚这个外教有没有相关的资质”。

宋小姐想要退款，却遭到了平台方的拒绝。“他们说，付款前的合同里已经写明不能退款了。”宋小姐很无奈。

调查

有些平台不支持退款 有些只能退部分款项

昨日，记者尝试咨询了几个提供网络课程的平台后发现，有些平台不支持退款，有些则只能退部分款项。

在一个提供烹饪课程的平台上，记者想要购买一款价格为9.9元的网课，课程说明里写着，“课程售出后不提供退换货服务”，并表示可以无限次回看课程。记者又随机查看了该平台上的其他几个课程，同样说明无法退款。

在一个提供英语辅导的网络教育平台上，记者与客服进行了沟通。客服告诉记者，平台的老师都来是来自“清华、北大”等名校毕业的“学霸”，随后又说，也有在校生老师，但授课经验丰富。当记者问及是否可以退款时，客服表示，如果没有效果可以退款。但是如何界定“没有效果”，客服迟迟不给出正面答复，而是强调具体提升效果要根据学员的情况而定。在记者一再追问下，客服表示，自己无法提供具体的退款细则，需要记者选定课程付款时，才有专门的顾问老师向记者讲解。随后，客服多次询问记者是否注册，有无留下电话号码。

据了解，目前已有少数网络授课平台推出“7天无理由退款”功能，只要用户听课的数量未超过规定数量，就可以成功退款。

记者调查中发现，除了退款难，网络课程还存在教师资质不明，课程中出现广告植入等问题。多数平台在记者咨询其教师资质时，都表示平台有大量在职教师，但无法直接提供相关证明。另外，部分烹饪、烘焙等课程的授课老师，在授课时会提及自己的网店，推销烹饪和烘焙用品。

争议

网课是否适用“7天无理由退货”

“《消法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。除前款所列商品，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但是，根据消费者投诉，我们得具体情况具体分析，并不是所有情况都不支持退款。”鲤城区工商局相关工作人员表示。

按照这一规定，大部分网络授课平台认为，网课属于数字化商品，不支持退款。但是，业界对能不能退款存在争议。“如果付款后能够看到全部课程内容的，那的确不适合退款。目前，有人付款后偷偷录下课程视频，然后低价转卖。如果这类课程能够退款，对平台来说是不公平的。”一位不愿具名的业内人士告诉记者，网课能不能退款还得看情况。

业内人士表示，还有一类课程是一节一节上的，如果消费者不满意，应该可以退还未上过课程的余额。记者也从教育部门了解到，消费者若参加实体培训机构的课程，消费者想要退款也只能根据以上的课程量来协商退款余额，无法全额退款。

鲤城区工商局相关工作人员介绍，此前，国家市场监管总局针对网络课程退款难的问题作出了回应。总局表示，一直以来都高度重视消费者权益保护和合同行政监管工作，不断优化网络市场监管执法，对于网络教育培训经营者涉嫌虚假宣传、培训协议涉嫌霸王条款等问题，消费者可以向经营者所在地的工商和市场监管部门投诉举报；工商和市场监管部门依据《合同法》及《合同违法行为监督处理办法》开展的合同行政监管，对当事人利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为进行监管，其中包括针对经营者利用合同格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为进行监管查处。

提醒

买网课别冲动 先了解退款细则

鲤城区工商局相关工作人员表示，网络课程属于新兴事物，相关法律法规还不够完善，如果遇到退款难等消费纠纷，建议消费者拨打12315投诉。但是，因为对其授课质量的判定等没有明确标准，调解时也存在一定困难。

“网络授课平台应该制定详细的退款规则，这对于行业发展和保护消费者权益都有好处。”工作人员表示。

工商部门提醒广大市民，购买网络课程前，一定要认真甄别授课平台是否靠谱，多关注其他消费者对该平台的评价，尽量选择知名度高、好评度高、专业性强的网络教育平台；应该先鉴别授课老师是否有足够水准，多沟通后再确定是否选课；另外，付费前一定要看好合同，对各项细则进行详细了解，以防掉进消费陷阱。（东南早报记者 李菁 通讯员 杨思默）