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多年无微不至照顾 泉州三位媳妇书写感人至深婆媳情

原标题： 多年无微不至照顾 泉州三位媳妇书写感人至深婆媳情

三位媳妇书写感人至深婆媳情

九旬阿婆几近失明，贴心儿媳多年无微不至照顾——

“愿做您的拐杖和眼睛”

出门前，徐秀英细心为婆婆整理头发。

核心提示

过完新年，满头银发的郑表已是92岁高龄。而年岁的增长带来身体器官的衰退与病变，让她在十几年前，双目只有微弱的视力，近乎失明。不过，她的生活并没有像双眼一样陷入黑暗。年近古稀的儿媳徐秀英，每天都为她准备可口的一日三餐，搀扶她到房前屋后的路上走走，跟她分享村里发生的新鲜事，让她的晚年生活过得舒心舒适。

海峡网2月15日讯 （泉州晚报记者 许文龙/文 林劲峰/图）

年近古稀儿媳 照顾九旬婆婆

冬日的上午，南安省新镇新桥村一栋传统闽南古厝里，暖阳透过天井照进屋内，92岁的郑表身着喜庆的带花红色外套，双眼看着前方，安静地坐在略显斑驳的木质靠椅上。“天气这么好，我们一起到外面走走吧。”年近古稀的儿媳徐秀英俯下身贴在郑表的耳朵边，特意提高了音量说。“好，好！”郑表一边点头一边露出开心的笑容。于是，徐秀英双手用力搀扶起婆婆，帮助她慢慢地站起来，站定后休息片刻，便一起慢慢地向古厝大门走去。“前面有台阶，你下去慢一点。”即便是在生活了几十年的老宅里，每次搀扶郑表外出，徐秀英都要小心翼翼提醒前方的路况，避免她踏空或者被不经意的路坎磕绊到摔倒。

十几年前，郑表双眼开始出现问题，家人将她送到医院做手术，然而手术后恢复情况不尽如人意，她视力下降得十分厉害。即使站在她眼前，对她而言都只是一个人影，无法分辨出何人。从此之后，她的生活起居开始由儿子方永昆和儿媳徐秀英照顾。而早年方永昆时常外出打工，因此照顾她的重任多是由徐秀英担着。

“她每天早上大概9点多起床，起来之后喜欢喝茶，早餐喜欢喝稀粥或三合面，11点30分左右吃午饭，午睡一两个小时，再起床到椅子上坐着，晚上9点洗漱完就上床睡觉，时间十分规律。”对于婆婆的生活作息和饮食喜好，徐秀英早已烂熟于心，并在日常生活中尽量满足她的需求。

一直坐着也容易累，郑表喜欢到外面走走，呼吸新鲜空气。因为婆婆腿脚不便却又不爱拿拐杖，加上双目几近失明，因此每次婆婆外出都需要徐秀英陪伴在侧，小心搀扶着到房前屋后走走，遇到相熟的邻居路过，便停下来聊聊村里的家长里短，日子便也一天天地过去。此时的徐秀英不仅是婆婆的拐杖，更像是她的一双眼睛，替她感知外面的世界。婆婆一个人很孤单，徐秀英会经常陪她说说话，聊一聊村里发生的琐事，尽可能地为她略显枯燥的晚年生活增加一些乐趣。

徐秀英经常搀扶婆婆到家附近走走

老人脑长脓疮 媳妇同榻照料

临近中午，徐秀英将做好的午饭端上饭桌，随后招呼丈夫和婆婆一同来吃饭。三人坐在饭桌前，徐秀英先是给婆婆盛满饭的碗中夹上一些蔬菜，看着她一口一口吞咽。当婆婆碗内的饭菜消下去了，她一边为她的碗中添上新菜，一边自己忙碌地扒着饭。由于婆婆爱吃比较容易消化的稀饭和面条，这也成了一家人餐桌上的“常客”。

1971年，21岁的徐秀英经人介绍与大她3岁的丈夫方永昆相识并喜结连理，婚后与公婆住在一起。“她们俩性格都很好，在一起生活从来没吵过架。”看着身边的母亲和妻子，方永昆不吝赞美之词。“我们在生活中难免有意见不合的时候，但我多是默默走开，等婆婆心情平复一些，再主动过去跟她商量。”回想起与婆婆相处的48载光阴，徐秀英感慨，婚后一起生活的过程中，婆婆对她十分照顾，有时会抢着做农活或者家务。在她看来，婆媳二人之所以能相处好的法宝是“互相理解和包容”。

投桃报李。婆婆对徐秀英的好，徐秀英都铭记于心，并在此后的生活中，尽心尽力地去孝顺老人。在她与丈夫刚新婚不久，婆婆的后脑勺不知为何长了个脓疮，伤口会不断渗出脓血，整晚疼得睡不着。眼见婆婆如此痛苦，徐秀英十分心疼。为了方便照顾婆婆，她主动要求与婆婆同榻而眠，每当婆婆后脑勺有脓血流出，她便拿起干净的毛巾，轻轻地擦拭干净。“脓包肿得很大，里头还有小虫在蠕动，看得我心里发毛。”虽然徐秀英心里有些害怕，但仍然坚持照顾婆婆，同时通过民间偏方，用鸡蛋清糊在纸上，贴在婆婆的创口处，将里面蠕动的虫子吸引出来。等婆婆安稳入睡后，她才舒一口气，安心地睡上一会，天微亮便又起身为一家人准备早餐。为了让婆婆脓疮尽快痊愈，她还经常熬制绿豆粥，自制黄莲茶等具有清热解毒功效的食饮给婆婆喝。在她悉心照料20余天后，婆婆的脓疮终于痊愈。

徐秀英细心为婆婆剪指甲

婆媳情意浓浓 孝道代代传递

上世纪80年代的一天，徐秀英像往常一样，与婆婆带着两个孩子一起到田间劳作。期间，婆婆因为有事提前回家，不料意外由此发生。回家的必经之路上，一棵大树突然倒下，婆婆躲闪不及不幸被树砸中，头部被划开了十几厘米的伤口，鲜血瞬间浸染了她的头发，人也倒在血泊中不省人事。“你婆婆出事了，你快去看看。”路过的村民见此情景，立即一边跑向徐秀英一边大声喊道。听闻噩耗，她的心先是一惊，容不得多想便奔向事发地，与闻讯赶来的丈夫一起，将婆婆抬上车紧急送医。

“当时我妈整个头皮感觉都掀开，流了很多血，身上散发出浓浓的血腥味，闻着都有点吓人。”时隔几十年，当时的情景对方永昆而言仍历历在目，坦言看到母亲惨状连自己都害怕。“当时我也很害怕。”徐秀英说，在婆婆住院期间，她每日准备好一日三餐带到医院，让婆婆获取足够的营养，帮助她尽快地恢复。

徐秀英的一言一行，也让婆婆看在眼里，感动在心，并在此后的日子互相扶持，共同撑起这个家的半边天。她与婆婆之间的亲情，在村里也是有口皆碑，成为大家称道的对象。如今的徐秀英也成了别人的婆婆。“我的两个儿媳都很孝顺，跟她相处起来也十分融洽。”在丈夫方永昆看来，妻子的言行也潜移默化地影响着下一辈。逢年过节，两个儿媳也会争相为高龄的奶奶置办衣物。

两妯娌接力 照顾瘫痪婆婆20年

二儿媳陈茶花抱婆婆到外面晒太阳，呼吸新鲜空气。

核心提示

1999年的一天，刚到花甲之年的杨秀珠突感身体不适，送医后被诊断为中风，从此腿脚变得不利索，近几年来更是长期卧病在床，生活无法自理。幸运的是，她有两个孝顺的儿媳薛爱华、陈茶花。婆婆中风后的20年里，两位儿媳在各自丈夫的帮衬下，负担起了照顾年迈婆婆的重任，轮流为她洗衣做饭，天气晴好时抱着她出门晒太阳，夜幕降临时抱着她洗澡更换衣服。婆媳三人都不善言语，却用20年如一日的行动，诠释着一段令人称道的婆媳情。

□本报记者 许文龙/文 林劲峰/图

中风后瘫痪在床 两儿媳悉心照料

南安省新镇满山红村一栋二层红色楼房里，杨秀珠背靠传统的闽南眠床，腿上盖着一条红色的毯子，独自一人静静地坐着。此时，前来探望的大儿媳薛爱华与刚忙完家务的二儿媳陈茶花一起来到房间。“今天天气好，我们出去外面晒晒吧。”薛爱华对杨秀珠问道。在得到老人的首肯后，二儿媳陈茶花动作娴熟地一手托住老人后背，一手抱起老人纤细的双腿，走出房门。紧随其后的薛爱华也到客厅中拿起一张粉色塑料躺椅，摆在院子中间让婆婆坐。

临近中午，又到了吃午饭的时候。陈茶花从厨房里端来熬好的稀粥递给坐在婆婆旁边的大嫂薛爱华。“来，张开嘴。”薛爱华拿起汤匙轻舀一勺粥，放在嘴边小心翼翼地吹凉，再送到婆婆口中。

1999年的一天，刚过60岁的杨秀珠突感身体不适，随后被紧急送往医院，最终诊断为中风，自此之后腿脚没办法正常下地走路。“早年她虽然行动不便，但至少还能下床走两步，不过最多也只能走到院子里。前年下床时，她不小心摔了一跤，自此之后便无法行走。”薛爱华说，之前儿孙辈们也给婆婆买过轮椅，但她不喜欢外出，也不喜欢坐轮椅，每天多数时间都是自己待在房间。

杨秀珠刚中风时，丈夫还在世，但身体并不好，4年后因病撒手人寰。早年，她住在古厝里，两个儿子便轮流照顾。此后，两个儿子各自建了新房，她长期住在二儿子家。多数时候，儿子们需要外出工作，因此照顾她的重任便落在了两个儿媳身上。

大儿媳薛爱华喂婆婆杨秀珠吃饭

传承良好家风 孙辈同样孝顺

平日里，每天清晨，陈茶花起床洗漱开始煮早饭，并为婆婆洗脸、喂完早饭后，再到家附近的餐具厂上班。此时，嫂子薛爱华也从不远处的家中赶来，接过照顾婆婆的任务。到了傍晚陈茶花下班回家，薛爱华再回到自己家中。晚饭后，陈茶花再将婆婆抱到浴室中，为她洗澡擦身。婆婆长期卧床身体纤瘦，儿媳们也会到市场上挑选一些食材作成可口饭菜，让她补充更多营养。

“她很好相处，性格随和，待人友善，不会与人计较，即便我们有些事情没做好，她也会心平气和地给我们指出来，从来不会动怒发脾气。”与很多家庭紧张的婆媳关系不同，在薛爱华和陈茶花的记忆中，嫁入婆家30余年，她们从未与婆婆红过一次脸吵过一次架。“她对我们视若己出，能遇到这样的婆婆，也是我们的福气。”薛爱华说。

看着晚辈成天要为自己的衣食住行操心，自己哪怕是想喝口水，都需要别人搭一把手，杨秀珠的心里也觉得不是滋味。她时常一个人闷在房间，紧锁着眉头长吁短叹，有时还会说丧气话，觉得自己拖累了家人。不忍心婆婆如此自责，薛爱华和陈茶花时常和婆婆聊天，劝导她不要胡思乱想，只管安心静养。

虽然照顾婆婆辛苦，但两位儿媳却从未抱怨过，或者为到底谁多照顾或少照顾而计较过。“孝顺就是一辈人照顾一辈人。婆婆对我们好，孝顺她也是我们应该做的。”两位儿媳笑着说。

杨秀珠的孙辈们也时常过来探望，并为她添置一些生活用品。她的眠床上摆放着的取暖器，便是孙辈们担心老人冬天怕冷而购置的。感受到孙辈们的关心，老人的脸上也多了笑意。

记者手记

孝道在无声中传承

俗话说，久病床前无孝子。一个人如果生病太久，再孝顺的子女都有厌烦抱怨的时候，严重时甚至连人影都看不到了。而作为儿媳的徐秀英、薛爱华、陈茶花，却能十几年、几十年如一日，始终如一地悉心照顾生活无法完全自理的婆婆。

三位儿媳都有一个共同的特点：不善言辞，但却用实际行动，诠释着对婆婆浓浓的亲情。两位婆婆也有一个共同的特点：关爱小辈，以和为贵。

现实生活中，婆媳之间无法和谐相处是一些家庭的难题，也让不少人都疲惫不堪或是进退两难，甚至影响到下一代孩子的成长。在很多人看来，婆媳之间如果想要关系融洽，互相理解与包容必不可少，缺一方都不行。

儿媳虽是一个“外姓人”，但婆婆的关心与体谅让她们在这个家中有了归属感，而儿媳同样用一种包容与理解，与婆婆和谐相处，身体力行地孝敬家中长辈。

孝是浸润在家风中的美德，也是维系家庭情谊的纽带。两位婆婆与三位媳妇谱写出感人至深的婆媳情，而她们也用言传身教，使孝道在润物无声中传向下一代。他们的家庭成员共同感受到的不是照顾长辈带来的负担，而是一种精神上的满足与幸福。（许文龙）

金融服务费成业内“潜规则”？泉州不少4S店代办手续猫腻多

原标题：金融服务费成业内“潜规则”？泉州不少4S店代办手续猫腻多

这几天，西安“奔驰女车主哭诉维权”事件持续发酵，女车主指出在购车过程中，在不知情的情况下被要求支付一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，她认为“这是欺骗行为”。消息一出，一时将“金融服务费”推向风口浪尖，全国各地不少网友称，自己买车时，也被所谓的金融服务费“坑”过。

金融服务费的秘密

这几天，西安“奔驰女车主哭诉维权”事件持续发酵，女车主指出在购车过程中，在不知情的情况下被要求支付一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，她认为“这是欺骗行为”。消息一出，一时将“金融服务费”推向风口浪尖，全国各地不少网友称，自己买车时，也被所谓的金融服务费“坑”过。

记者调查发现，消费者购车时“被贷款”、被收取金融服务费的情况并不鲜见。近几年，市场监管部门发布的侵害消费者权益的典型案例中，多次曝光了违规收取金融服务费的汽车销售公司。“金融服务费”究竟是一笔什么费用？本期“封面纵深”，早报记者通过多方调查，来探一探金融服务费中的秘密。

被贷款 被收金融服务费 业内人士称都是“潜规则”

4S店代办手续猫腻多 消费者别做“甩手掌柜”

相信很多买过车的朋友都碰到过这样的情况，贷款买车时被收取了“金融服务费”。所谓的“金融服务费”，服务了什么？什么计价标准？这笔钱流向了哪里？大部分车主都是被蒙在鼓里的。有业内人士表示，这笔“服务费”已是一个不成文的业内“潜规则”。记者了解到，泉州的不少4S店也有此项收费，套路类似，但收费却各不相同。

市民遭遇

贷款购车能优惠1万元 得先交3000元金融服务费

“金融服务费真的是太‘坑’了，又不得不交。”提到这项收费，市民王女士气愤之余又有些许无奈。她告诉记者，2017年，她购置了一辆15万元新车，当时她到某品牌4S店看中了一辆车，和销售人员谈好了价格，准备要全款买车，而销售人员却软磨硬泡，希望她贷款5万元。销售人员表示，5万元贷款是免利息的，贷款可分两年还清，每个月只需支付2083元，但要支付一笔3000元的金融服务费。

“我当时手上有足够的资金，所以刚开始态度很坚决，就是要全款买。”王女士说，当时考虑到贷款手续很麻烦，不想贷款。但销售人员却表示，如果不贷款的话，就享受不了之前谈好的1万元买车优惠。

“没贷款买车就不能享受优惠，这个可以理解，但是办了贷款就要收取金融服务费，这就让人费解了。”王女士说，当时为了这笔费用和销售人员僵持了很久，还询问了车行的一些朋友，朋友们表示，到车行贷款买车要收金融服务费，这已经不是什么秘密了。“被强制贷款买车很讨厌。”王女士说，但是贷款能享受1万元的优惠，免息贷款扣除金融服务费相当于付了3000元利息，两边权衡下，能省下7000元。最后，王女士还是贷款买了车。

而去年，这笔贷款却让王女士遇到了一件烦心事。她买了一套房，因为月供超过收入的一半，银行贷款审核过不了。“如果没有这笔车贷，买房就可以顺利贷款了。”王女士想到这笔被“逼”办理的车贷就来气。

无独有偶，市民许先生在买车时也被车行收取了一笔1万多元的金融服务费。许先生告诉记者，去年他买了一辆30多万元的新车，付了10万元首付，贷款20万元。而这笔金融服务费，并没有体现在发票内，而且当时销售人员也没有说，买完车才发现被收了“综合服务费”，也就是金融服务费。

业内揭秘

大部分车行都收金融服务费

“贷款买车收取金融服务费，已经是业内的潜规则了，几乎所有的车行都会收这笔费用。”在泉州从事汽车销售工作多年的业内人士吴先生告诉记者，这样的情况已经持续多年了，而且这笔费用也没有一个统一的标准，有些车行收得比较高，有些比较低。“一般都是按贷款金额收取2%到4%不等的费用。”吴先生说。

吴先生告诉记者，近年来车行之间的竞争很激烈，卖车几乎都赚不到什么钱，有的车行为了追求销量，甚至亏本卖车，所以就只能变着“法子”来收费，而金融服务费就是其中的一种。“在销售人员推销过程中，如果客户好说话，费用会收得高一点。”而这笔费用，是4S店自己留下的。

“如果是要好的朋友来买车，我都会去申请不收取金融服务费。”吴先生说，销售人员每办成一笔贷款买车，就有一定的提成。所以销售都会想方设法劝客户贷款买车，这样提成会高一点。据媒体报道，有的4S店销售能分到金融服务费的50%，因此销售会尽力劝全款客户做按揭，并且还有一套话术。

“毕竟开门做生意也不能亏钱啊。”吴先生坦言，如果一些车的价格已经很低了，而客户又拒绝交金融服务费，销售人员就会表示金融贷款无法办理，或者不受理业务。此外，一些车行还会找一些理由，索性就不将车卖给客户了。

大多私下转账不会有发票

那么这笔金融服务费究竟是服务了什么呢？吴先生告诉记者，销售人员只需要帮助客户整理一些贷款的资料、过一些审批流程，就这样简单的几个步骤。车行就是以此名目收取价格不菲的金融服务费，这项收费是没有法律依据的，所以也不会为客户提供发票，一般都是销售人员私下要求客户转账，或者以“其他费用”的名目加到购车款内。

亏本也卖车，这并非生意之道，其中还有什么猫腻吗？吴先生继续说，除了金融服务费外，汽车的售后服务也是一个“黑坑”，更换一些车辆的零部件比成本价高出了六七倍的现象也是屡见不鲜。一些并未损坏的零件，有的售后人员也会告知客户零件已经损坏，然后进行更换，先赚一笔，之后未损坏的零件还能再卖，再赚一笔。所以，市民买车和对车辆进行售后保养时，要多留个心眼。

部门提醒

我市多次处罚车商乱收费 奔驰一经销商曾被罚8万

记者从市场监管部门了解到，近些年我市发布的侵害消费者权益典型案例中，多次曝光了违规收取金融服务费的汽车销售公司。

●2015年8月6日，根据投诉，泉州开发区工商局和泉州市工商局联合依法对开发区一汽车销售公司进行检查，发现该公司以消费者办理按揭贷款购车时，4S店须垫付一定数额资金向银行提取合格证办理手续为由，向消费者收取“代办服务费”，即所谓的“金融手续费”。据统计，该公司以1600元、1800元不等的金额向52名办理按揭贷款购车的消费者收取“代办服务费”共计85200元。部门依法责令其改正违法行为，并对其处以罚款170400元。

●2017年8月，泉州市工商局根据群众投诉举报，依法立案调查泉州之星汽车销售服务有限公司涉嫌侵犯消费者合法权益行为。执法人员查明，该公司自2016年12月起，在经营中擅自向14名贷款购车的消费者收取总计36975元的所谓“金融服务费”。泉州市工商局依据《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第六十条，责令该公司改正上述违法行为，并处罚款80000元。

●2018年3月，泉州市工商局洛江分局根据投诉，依法对泉州全民汽车销售服务有限公司违法收取金融服务费和PDI检测费进行检查。经查明，泉州全民汽车销售服务有限公司自2017年11月成立之日起，与9名购车消费者签订《全民汽车购车合同》。在经营期间，该公司以“代银行或金融机构收取服务费用”为由，以“按揭服务费”“劳务费”“金融手续费”名目向3名贷款购车消费者收取服务费共计6000元，却无法提供证据证明该费用确系银行或金融机构收取。另外，该公司未在经营场所明示各项服务收费标准，以“其他费用”“其他综合费用”名义向3名购车消费者收取未列明费用共计4941元。因对于当事人价外加价行为，该公司被处罚款19500元。

市场监管部门相关工作人员介绍，贷款业务的相关调查工作是银行业金融机构应尽职责，所谓“金融调查费”“刷卡手续费”等名目的费用都是不合理的，消费者无需承担。消费者购车时，若对商家所列收费项目存在异议，可要求商家提供收费的相关法律、法规依据及收费标准。针对商家乱收费行为，消费者有权拒绝付款，也可拨打12315投诉举报。

4S店代办手续猫腻多 消费者别做“甩手掌柜”

市民到4S店购买汽车时，一般都会让4S店帮忙办理验车、挂牌、车贷、保险等各项手续，这其中就涉及所谓的代办费。有业务员透露，卖车险或其他增值服务的佣金十分可观，因此4S店便对“车险”“贷款”及“车牌”代办业务“下手”，其中的消费陷阱让消费者防不胜防。

此前，市民王先生到某4S店购买了一辆商务车、付了首付，办好手续后，车行却提出需要王先生再付2000元手续费才能交车。王先生一再追问，车行却说不出2000元手续费的出处。几经周折，车行才表示2000元为保险保证金，但这部分费用在王先生签订合同时并未提及。

市民张女士购买了一辆价值百万元的小车，当时接待张女士的业务员表示，可以帮忙挂到数字吉利的车牌，但需要收取“吉祥号”手续费。因手续费在张女士可接受范围内，她立刻就交了钱，并将自己心仪的车牌号码告诉了业务员。业务员也承诺可以顺利挂到这个牌号。可是几个月过去了，张女士最后等到的车牌和自己心仪的号码一点关联也没有。车行这时“出尔反尔”，解释称车辆挂牌无法完全随心所欲，最后挂上的牌号已经是车行能争取到的好号码。最后，4S店表示可以送张女士一次车辆免费保养，当成张女士的“精神损失费”。

“还有一种情形就是必须在购车的4S店购买车辆保险，如果不买，4S店就会取消部分购车优惠。买车必须搭保险的情况在之前是非常普遍的，而且4S店非常强势，没得商量。我还听说过有些店要客户交两三千元的‘续保押金’，就是购车后第二年的保险也必须在车行买，否则押金就归车行所有了。这两年可能相对‘客气’一些，但大部分车行还是会用比较委婉的方式说服消费者在车行里购买。”一位不愿具名的4S店工作人员表示。

根据2017年7月起实施的《汽车销售管理办法》第十四条规定，“供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商……”，因此搭售保险等行为属于“强制消费”或“捆绑销售”。

市场监管部门提醒广大消费者，将购车手续委托给4S店代办时，应对购车发票等各项发票和合同进行详细确认，不要当“甩手掌柜”，以免造成不必要的损失。（本期执行：记者 傅恒 李菁/文 王柏峰 庄丽祥/图）

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西安女车主称被收取金融服务费

税务部门称正核实是否存涉税违法

近日，西安奔驰女车主哭诉维权事件持续发酵。4月13日，该车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料，配合调查。据车主称，自己曾在不知情时被4S店收取了15000余元的金融服务费，并未开具发票。对于该笔支出的合法性，她表示质疑。

记者随后来到西安市市场监督管理局进行采访。部门负责人称，该局已成立专门的执法小组进入4S店，对当事人提出的8项诉求逐一进行核对。如果检查当中发现有违法违规的行为，将依法进行严厉查处。

据媒体报道，针对该4S店收取金融服务费而没有开发票的行为，陕西税务部门表示，将密切关注该事件，是否存在偷漏税或涉税违法行为，正在积极核实调查。 （中新）