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春节期间泉州消费者维权 餐饮住宿投诉占比较高

原标题：春节期间消费者维权 餐饮住宿投诉占比较高

今年春节期间，12315电话平台受理消费者各类咨询、投诉等同比略有减少。2月4日至2月10日期间，平台共受理消费者咨询、投诉、举报、建议件703件，来电总体情况稳定。

海峡网2月12日讯 （泉州网记者王宇 通讯员苏晓晖 陈银娇）昨日，记者从泉州市市场监管局了解到，今年春节期间，12315电话平台受理消费者各类咨询、投诉等同比略有减少。2月4日至2月10日期间，平台共受理消费者咨询、投诉、举报、建议件703件，来电总体情况稳定。

据介绍，平台受理的633件咨询来电中，以餐饮住宿服务类、家居用品和服装鞋帽类为主，已通过12315热线来电直接答复消费者，回复率100%。餐饮和住宿服务类咨询内容主要是在春节期间餐饮住宿服务质量、服务承诺及价格方面，家居用品类咨询内容主要是购买的家居用品出现质量问题如何处理，服装鞋帽类咨询以反映服装、鞋等商品的质量及三包问题为主。

同时，平台受理投诉56件，投诉较多的类别主要有：餐饮住宿服务类、服装鞋帽类、电信服务类和文化娱乐体育服务，分别占总投诉的17.86%、14.29%、12.5%和10.71%。餐饮和住宿服务类投诉内容主要是针对春节期间餐饮住宿商家服务质量、安全保障及收费问题等，服装鞋帽类投诉的是服装的质量及三包问题，电信服务类投诉反映的是手机、宽带套餐业务争议，文化、娱乐、体育服务类投诉反映的问题主要有服务内容与约定不一致、服务态度差及预付卡等。

此外，平台还受理7件举报，其中举报虚假宣传的案件3件、举报无照经营的案件3件、举报商家超范围经营的案件1件；通过“福建省12315旅游投诉服务平台”登记转办的投诉案件1件，已转至旅游部门并办结。

今年泉州新增71家“瞪羚企业” 去年研发总投入近80亿元

本报讯（记者王树帆）记者日前从市科技局了解到，2019年度泉州市瞪羚企业培育库入库企业名单出炉，共71家企业入选。至此，从2017年在全省率先实施瞪羚企业培育计划以来，泉州累计入库培育的企业已达123家。

这些“瞪羚企业”增长势头强劲，创新引领作用突出，成为带动泉州高质量发展的新动能。从产业分布来看，“瞪羚企业”趋向高技术产业聚集与发展，集中分布在新材料、电子信息、先进制造与自动化、新能源、节能环保、生物与新医药6个行业门类。其中，新材料行业培育企业数量最多，达到47家，占总数的38.21%；先进制造与自动化行业有38家，占总数的30.89%；电子信息行业有25家，占总数的20.33%。

在企业成长性、发展持续性方面，近三年来，每年都满足入库标准的企业有11家。其中，5家企业每年营业收入增速超过50%，21家企业实现每年营业收入增速20%以上。

同时，“瞪羚企业”注重科技创新，强调研发投入，具有强烈的创新气质。如今年入库的71家企业，去年研发费用投入总计78.45亿元，占主营收入的比例平均可达5.15%，其中达到6%以上的有22家。

据了解，入库的“瞪羚企业”将享受相应优惠政策。在银行贷款利息方面，将获得实际利息发生额的50%补助款，每家企业补助额度最高不超过50万元。此外，泉州将支持入库企业创新发展，鼓励和支持培育对象申报高新技术企业认定，优先纳入市级高新技术企业培育库，并按规定给予奖励；鼓励和支持培育对象开展科技研发，在市级各类科技计划中，提高该企业项目评审权重，优先给予立项支持；企业研发投入按照相关规定予以奖励补助等。