每天下播陪大哥！呆妹直播哭诉：干不下去了

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空输什么意思?什叫迷人的空姐

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泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

原标题：泉州首次快递消费评议：整体服务良好 满意度不足一半

今天是“3·15”消费者权益日，泉州市市场监管局、市消委会近日联合市快递行业协会在全市范围内开展对快递服务行业的首次消费评议，结果显示，快递行业整体服务水平情况良好，有48%消费者对行业整体服务水平表示满意，有40%的消费者表示一般。

此次评议去年年底启动，采取发放纸质问卷、依托微信平台网络调查、走访消费者等形式，从规范经营、售后服务和争议解决等三方面入手，重点调查快递行业是否按照快递规则和约定诚信服务，派送服务质量是否让消费者满意，是否建立完善的消费争议解决机制等。共发出调查问卷8000份，回收有效问卷6273份，有效问卷回收率78.4%。

调查显示，快递服务已高度融入市民日常生活，消费群体以年轻人居多，18—35岁的消费者占了将近一半。“从消费者反映的问题看，有关快递延误投诉较多，快递丢失现象时有发生。”市消委会相关负责人点评说，根据调查，有13.29%的消费者对快递企业快件延误的处理表示不满意，有12.66%的消费者对快件丢失的处理表示不满意。

调查同时发现，出现快递赔付纠纷时，以“未报价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”为代表的快递行业格式合同，成为消费者不满的问题之一。关于快递存放在智能快递柜的问题，调查发现，有63.07%的消费者希望快递能够送货上门，有16.96%的消费者更愿意电话联系再定地点，有9.06%的消费者表示更喜欢到指定的地点取货，仅有10.09%的消费者希望使用智能快递柜收取快件。

“这个评议很有意义。经过这么一点评，让我们企业更加清楚认识到存在的问题和不足，今后能更有针对性地整改落实，进一步提升服务质量和管理水平。”一位参加评议会的快递公司负责人说。评议会上，市快递行业协会还与12家到会的快递企业代表签订了《泉州市快递行业诚信公约》。（记者郭雅莹 通讯员苏晓晖 陈晓丹）

点赞泉州最美风景：志愿者进景区 倡导文明旅游

学生志愿者在市区西街捡拾垃圾，维护环境卫生。（泉州七中 供图）

本报讯 （记者魏婧琳 吴志明）国庆中秋假期，有这样一群人，他们放弃休假，活跃在城市各个角落，担当旅游景点的志愿者，为来自全国各地的游客提供暖心服务。

连日来，为庆祝中华人民共和国71周年华诞，清源山风景区经典红歌《歌唱祖国》快闪合唱、《我和国旗有个合影》等节目一次次将活动推向高潮。其中，来自泉州七中的晦鸣青年志愿者们积极协调，确保活动顺利进行。

昨日，在市区西街，来自泉州七中的10名学生志愿者在领队老师和社区工作人员的安排指导下，分小组出发，有的劝导游客，为游客指路；有的提醒游客佩戴口罩、保持社交距离；有的分发文明宣传单。高三学生杨锃捷说：“大部分游客都很文明，个别游客随手乱丢垃圾，经过劝导都会虚心接受并改正。我们希望通过微薄力量维护景区环境，这样度假也很有意义。”据悉，在志愿服务中度过节假日，是泉州七中志愿者们坚持多年的习惯。自2017年起，每逢国庆，他们都会到西街参与文明劝导等志愿服务活动。

“您好，请排好队，主动测量体温。”“请出示八闽健康码。”“南大门是唯一入口，只进不出，出口在新华路的西大门。”……昨日中午12点多，在市区开元寺南大门，几位志愿者特别忙碌。当天的开元寺，众多游客在南大门有序排队，等待测量体温。和工作人员一起维持秩序的志愿者们很显眼，他们戴着口罩，手拿测温仪，不少都是上了年纪的阿姨。

据了解，他们都是泉州大开元寺扶贫救灾协会的会员。国庆中秋长假期间，他们放弃休息时间，每天都有十几人前来帮忙维持秩序，测量体温，检查八闽健康码，并协助团队游客开通绿色通道。“我们早上6点多就来了，一直到下午6点结束。”郑碧妙假期几乎天天都来当志愿者，还经常带她10岁的儿子来景区帮忙捡拾垃圾。